COFB - Clínica Odontológica Frederico Brandão

Infelizmente alguns dentistas do local não têm compromisso com horário. Informam que a consulta é por hora marcada mas quando chegamos precisamos aguardar mais de meia hora- 1h para ser atendida. Se a consulta é por ordem de chegada, é necessária transparência dos colaboradores e informar. Afinal de contas, todos nós temos compromissos com nossos trabalhos, não apenas os dentistas e funcionários do local! A dentista que iria me atender já estava no local e fui informada que ela estava organizando o consultório na hora da minha consulta! Se a consulta é às 8h, é necessário que a dentista tenha compromisso com o horário e o consultório deve tá pronto ANTES das 8h. Gestão de tempo, respeito, empatia, pontualidade, compromisso e várias habilidades faltam aos colaboradores. Não é tolerável essa falta de respeito, não foi algo pontual, é algo recorrente! Em qualquer outro estabelecimento e profissão isso não seria normalizado!

Péssimo atendimento! Marcam os horários depois desmarcam, no primeiro dia que fui pra minha consulta não tinha ninguém, só o povo limpando mas fui marcada para o dia! Depois marcaram dps disseram que tinham desistência aí fui esperei tanto. Péssimo atendimento.

Venho aqui, para mostrar minha indignação por falta de profissionalismo de outras dentistas. A clínica COFB - Clínica Odontológica Frederico Brandão, após várias tentativas de marcação, passei por consulta com a dentista Joyce Santos CRO 18140, onde a mesma marcou a extração do dente. No dia do procedimento, após 5 horas de espera, a mesma decidiu não ir, porque tinha aula. Liguei e questionei e pedi o número da ouvidoria para reclamar e a clínica falou que não tinha e que a mesma tinha sido demitida e teria outra mais competente. Fui para mais uma consulta, tirei mais outros raios x e quando a dentista nova abriu meu prontuário, foi identificado que a outra dentista trocou qual seria os dentes da extração, por dentes bons. A dentista atual, IVANA MARIA DE OLIVEIRA GIRAO Inscrição: PE-CD-7598, já foi logo dizendo que ela não tinha nada a ver com os outros ocorridos e que eu tivesse auto controle, isso mesmo sem eu nem dar uma palavra! Mas mesmo assim não levei em consideração o comentário e deixei a mesma fazer sua avaliação, sem eu comprometer seu desempenho, até porque a mesma mencionou várias vezes que é perita... E que eu poderia estar enganada em algum momento com os outros, mesmo ela vendo que meus dentes estavam trocado no prontuário e a sua assistente confirmar que foi lá que eu descobri minha restauração cheia de algodão. Chegou a data marcada da extração, e no mesmo dia recebi uma mensagem de confirmação e quando estou me preparando para ir, pois é ordem de chegada, recebo uma mensagem de cancelamento. Detalhe: MINHAS EXTRAÇÕES JA ESTAVAM AUTORIZADAS, MUITO ANTES DA DATA! QUE FOI UMA EXIGÊNCIA DA DENTISTA, QUE É PERITA NÃO SEI ONDE, DIZENDO QUE ERA PARA NÃO DAR PROBLEMA NO DIA DO PROCEDIMENTO!!! MINHA GENTE!!!! ONDE ESTÃO OS PROFISSIONAIS DE VERDADE??! JA VOU EM 3 DENTES PERDIDOS E DANIFICADOS AO EXTREMO POR CONTA DESTAS 2 CLÍNICAS, A CLINICA AMO QUE JA DENUNCIEI ANTERIORMENTE E AGORA ESSA!!!!! ONDE ESTÁ A ETICA E EMPATIA COM O PACIENTE?! TRABALHO 25 ANOS NA AREA DE SAUDE E NUNCA VI UM DESCASO TAO GRANDE COMO ESSE!!

Atendimento péssimo em termos de espera, tem hora marcada num sei pq, sempre cheguei antes e esperei no mínimo 1h depois da marcada pra ser atendida. Nessa última vez que fui cheguei 4 minutos depois da hora marcada e já tinham me colocado como faltante e me fizeram esperar, adivinhem? 1h! Que lugar não tem tb tempo de tolerância? enfim, nunca mais!

Infelizmente, sempre que fui aguardei mais de uma hora sem nenhuma satisfação dada pela clínica, mesmo com hora marcada.