Edmar Victor Medicina Laboratorial - Matriz Espinheiro

Tinha pretensão de conhecer o local, mas depois de ler alguns comentários não tenho mais coragem de ir. São muitas experiências decepcionantes sem qualquer tipo de correção. Lamento demais!

A recepção demora muito para chamar, acredito que o problema não é nem os profissionais e sim o sistema. Demora tanto que chamam para coletar imediatamente após cadastrar, pois o pessoal da coleta fica sem paciente pela demora. Esse foi o primeiro laboratório que eu fui fazer exame em jejum que não deu um lanche depois, nunca vi isso.

Sou cliente a muitos anos do Laboratório e de uns tempos pra cá, tenho observado que a equipe que atende ( tanto o telefone como o WhatsApp), eh péssima! A que faz coleta domiciliar não tem defeito ! Porém fica este gargalo ! Eh terrível o atendimento, o pior de todos os locais que tenho utilizado. Já dei este Feedback e o serviço continua horrível. Para ruim, precisa melhorar. Abri o WhatsApp, para agendar uma coleta domiciliar, tem 1 hora e meia. Daí liguei, dei sorte que atenderam, porém, uma pessoa altamente antipatica e disse que a demanda era alta. Sinceramente, acho improvável que as 17:00h, tenha demanda alta. Um local, em que tinha um serviço tão bom, cobra por ele, alguns laboratórios sequer cobram e não há nenhum esforço em melhorar. Com certeza não existe nenhum supervisor e se existe não está fazendo o seu trabalho. Trabalhei por 30 anos com público e conheço como funciona. Falta gerenciamento. As vezes sequer atendem, já chegaram a atender e desligarem um serviço na área de saúde e tratam tão mal sua clientela. Lamentável ! Uma pena, pois as moças que fazem a coleta, são ótimas, não só em educação, mas são muito competentes. Danado é conseguir agendar. Imagino o sofrimento de idosos, falo idosos mais velhos que eu, que sou idosa também . Dr Edmar Victor, help! Preste atenção a essa equipe que está estragando a sua empresa !!! E isto já vem de meses ! Preciso repetir meus exames a cada 2/3 meses. É sempre tem sido assim.

1 hora de espera e nada de ser atendido para fazer uma ficha. Ainda não sei quanto tempo vou esperar para ser atendido. A preocupação agora também é de quanto vai levar para fazer o exame e depois para receber os resultados. Bem frustrante!