HOPE - Shopping Plaza Casa Forte
Clínica oftalmológica
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R. Dr. João Santos Filho, 255 - Parnamirim, Recife - PE, 52060-590 - Casa Forte, Recife - PE
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(81) 3302-2121Site
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“Fui humilhada nesta franquia e gostaria de compartilhar minha PÉSSIMA experiência. Fiz o agendamento pelo whatsapp e informei o meu convênio, tudo tranquilo até então; Eles solicitaram minha carteirinha do plano e compartilhei com eles TODAS as informações necessárias. Tive que sair mais cedo do meu trabalho pra chegar pontualmente, chegando lá espero +/- UMA HORA pra ser antendida pelo recepcionista. Na frente de todos que estavam aguardando ele me diz que meu plano não era aceito no estabelecimento, foi humilhante. Então eu questionei o por que do agendamento ter sido efetivado e simplesmente me falaram que foi erro do atendente. Não me orientaram em NADA, me deixaram lá como uma palhaça e todos ao redor vendo a situação vergonhosa. Isso é digno de um PROCESSO.”
O tempo de espera é absurdo. Os atendentes não tem informação sobre o ranking de atendimento, tem que perguntar aos médicos no intervalo entre um paciente e outro. O paciente precisa fazer juz ao título e ir sem nenhum compromisso pelo menos nas 3 horas seguintes. Há opções melhores pra quem tem convênio.
Nenhum telefone das unidades HOPE ILHA do LEITE e Shopping Plaza, não atende, nem em caso de urgência 🤔😯 …
Não gostei da experiência. Fui atendida ontem por volta das 17h, o médico pareceu que estava querendo bater meta e não atender realmente o paciente. Expliquei que meus olhos estavam ressecados e nem um lubrificante ele passou. Atendente com má vontade até de responder onde fica o consultório 2. NÃO VÁ! Perderá seu tempo.
Sempre fui atendido com no mínimo uma hora de atraso, tanto em consultas como exames (todos com hora marcada...). Um descaso total. Os atendentes também são bastante confusos na comunicação e agendamento de exames. Prefiro o IOR mil vezes.
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