Instituto Diagnóstico José Rocha de Sá - Derby

Péssimo atendimento! 4 computadores na recepção e apenas 2 funcionários atendendo. Vários idosos esperando por muitas horas,vas vezes até sem comer. Na área de fazer os exames, só 1 funcionária para atendente todo mundo! Parece um posto do SUS. Essa foi a primeira e última vez que eu vim aqui.

Infelizmente foi péssima minha ida na unidade Derby, passei quase 8 dias para marcarem meu Raio X e quando finalmente marcaram um dos exames não fazia lá. Acredita que enviei a solicitação do exame e com certeza não tiveram a responsabilidade de lê. Cheguei no local às 7:30 fui atendida às 8:45 e meu exame exatamente seria as 9:10. Perdi o horário do trabalho, gastei Uber e simplesmente não consegui fazer um simples exame que é Raio X.

Minha experiência geral na unidade Derby foi abaixo do esperado devido ao tempo de espera. Meu exame de ressonância magnética estava agendado para as 14h40, mas só fui atendida na recepção às 15h50. Depois, fui informada de que houve complicações com pacientes da manhã, o que atrasou toda a agenda da tarde. A previsão era às 18h30, mas o exame só foi realizado próximo das 20h. Essa parte foi bastante frustrante, especialmente porque, no momento do agendamento, fui informada de que seria por hora marcada. Pela experiência, entendo que isso não depende exclusivamente dos profissionais, mas também das condições emocionais e físicas de cada paciente, algo que sempre deve ser considerado. Por isso, acredito que essa informação precisa ser repassada no momento do agendamento, para que possamos nos organizar melhor diante de possíveis atrasos. Apesar disso, gostaria de destacar que os profissionais Crislene (técnica de enfermagem) e Ícaro (técnico em radiologia) merecem nota máxima pelo atendimento. Foram extremamente atenciosos, cuidadosos e esclareceram todas as minhas dúvidas, me deixando muito mais tranquila para realizar o exame. Agradeço pelo profissionalismo e pela humanidade deles, que fizeram diferença em um dia que começou tão desgastante. Minha nota reflete somente a organização do atendimento, e não a postura dos profissionais, que foram exemplares.

Eu paciente, Jesimiel Cosme da Silva, fui bem atendido por essa instituição e em relação ao setor e atendimento foi maravilhoso e muito excelente. O atendimento da técnica de enfermagem Crislene foi maravilhoso e muito cuidadosa não só comigo mas com todos os pacientes. Parabéns a toda equipe José rocha de Sá.