REAL FACE ODONTOLOGIA

Gostaria de deixar registrado meu excelente atendimento na Real Face. A começar durante o processo de informação no whatsapp e atendimento da recepcionista, onde foram bem solicitos em já disponibilizar o encaminhamento para os exames pré operatório e agendamento de datas para atendimento. Fiz a retirada do siso e estava com bastante receio, mas a Dra Paloma me passou total segurança, explicou todo o passo a passo do procedimento, avaliou meu exame e tirou todas as minhas dúvidas antes de começar. Essa clareza me deixou muito seguro com a realização da cirurgia. O resultado foi excelente. O procedimento foi rápido, indolor e conduzido com o domínio de muita técnica. Recomendo de olhos fechados para quem busca confiança e um trabalho impecável! A clínica está bem localizada, em um ponto bem central do recife, tem um ambiente extremamente limpo, moderno e acolhedor.

Atendimento muito ruim, principalmente no whatsapp, não prestam esclarecimento ao cliente, muitas vezes nem respondem quando precisam e cancelam os agendamentos em cima da hora. Esperei mais de um mês para a cirurgia e cancelaram faltando algumas horas. Não recomendo, pois não tem comprimento com o cliente.

Estava pesquisando médico pra retirar meus dentes sisos (eram 4), sendo que um era incluso e outro bem perto do nervo. Todos os lugares que fui indicavam cirurgia com anestesia geral. Depois de muita pesquisa, no dia 02/10/25 encontrei a clínica Real Face. Fiz a consulta e depois passei pela avaliação com a Dra. Paloma Macedo. Expliquei que queria muito fazer a cirurgia sem anestesia geral, e ela me explicou tudo com muita calma e segurança, dizendo que seria possível sim com anestesia local. Perguntei se dava pra tirar os quatro de uma vez pra não passar por duas recuperações, e ela falou que dependeria do momento da cirurgia. A cirurgia foi no dia 09/10/25, eu estava bem ansioso, mas deu tudo certo! Foi super rápida, quase não senti dor, os quatro dentes foram retirados de uma vez e a recuperação foi ótima. Os pontos ficaram muito bem feitos, cheguei em casa e quase não sangrou. Super indico a Dra. Paloma e a clínica! Pra quem está com medo ou ansioso, pode confiar e seguir direitinho as recomendações que dá tudo certo.

Péssimo atendimento, cheguei não fui atendida porque sou mãe de uma recém nascida, e a recepcionista ficava passando pessoas na frente, fiquei mais de duas horas esperando ser atendida. Horrível nunca mais eu volto lá

Na primeira consulta eu marquei para 08:00, 06:30 eu já estava lá e a dentista chegou eram quase 09:00. O atendimento era limpeza e agendar retirada de ciso, ela não demorou nem 15 minutos limpando meus dentes e quando terminou falou que os meus dentes de cima poderíamos retirar na próxima consulta, bastava marcar. Já os cisos debaixo ela disse que seria necessário raio x, se caso eu quisesse tirar todos eu deveria fazer o raio x e ir, caso contrário era somente chegar que nós iríamos arrancar os de cima. Passou 4 remédios fortíssimos para tomar 30 min antes da hora de retirar o ciso. Eu optei por tirar somente os de cima, e como ela disse, eu só tomei os remédios 30minutos antes e fui no horário e dia marcado, que inclusive eu marquei para o horário da tarde para evitar perca de tempo esperando. Na hora de entrar no consultório a recepcionista viu que não tinha o raio x, falou com ela e ela disse que precisava de raio x para fazer qualquer retirada de ciso. Eu cancelei e fui embora sem dizer nada, mas isso foi absolutamente RIDÍCULO. Se não manter a palavra fosse um crime eu denunciaria no Procon ou até no Ministério da Saúde sem nenhuma pena. Porque isso foi RIDÍCULO. Se não podia dês de o início então porque ela me disse isso? Eu não teria nenhum problema em fazer o raio-x, mas se ela diz alguma coisa então tem que manter. Vocês tem que pensar que todos nós temos mais o que fazer do que ficar sendo feito de PALHAÇOS. Fora que eu voltei para casa PASSANDO MAL pelos remédios que tomei. Eu achei que iria desmaiar no decorrer do caminho para casa, minha cabeça não parou de doer um só instante o dia todo. Não recomendo a ninguém este consultório.