REDE AME SAÚDE

Muita demora, muito barulho, por falta de informação da primeira médica da perícia dei viagem perdida na segunda perícia, pois o médico alegou que os laudos estavam incorretos. Eu nem ia avaliar, queria deixar passar, mas foi extremamente traumatizante e eu não sei quando vou me recuperar.

Ontem, 22/10, precisei fazer uma restauração repentina e entrei em contato pelo número que consta aqui no Google. A inteligência artificial da clínica me informou que havia horário disponível às 14h30 do mesmo dia e que o procedimento custaria cerca de R$ 150. Cheguei no horário marcado e, para a minha surpresa, a profissional nem sequer estava disponível naquele dia. Ou seja, marcaram um atendimento inexistente. Resultado: dei viagem perdida e perdi o resto da minha tarde de trabalho à toa. Quando reclamei, a resposta foi que “a IA está passível a erros” num tom frio e irônico. Em outras palavras, a culpa é minha por confiar no serviço prestado e acreditar na informação que a própria clínica fornece. Lavaram as mãos com uma tranquilidade impressionante. Mesmo assim, como tinha certa pressa, agendei para o dia seguinte (23/10). Fui atendida por outra profissional que fez uma “avaliação” e disse que o valor do procedimento era R$ 300 — o dobro do informado anteriormente. Mostrei a conversa onde constava claramente o preço de R$ 150, e o máximo que se esforçaram (contém ironia) a fazer foi conceder um desconto de 10%. Sinceramente, gostaria de entender onde ficou o tato, o cuidado e a humanidade no atendimento a pacientes que procuram uma clínica da área da saúde. O atendimento humano via WhatsApp é mais frio que a própria IA (que, pelo visto, estão treinando diretamente com os pacientes). Se fosse possível, eu deixaria estrelas negativas pela falta de responsabilidade, empatia e profissionalismo.

Procedimentos muito caros e funcionários tratam você com muita má vontade e descaso, principalmente a mocinha que recebe os pagamentos, que parece que trabalha a pulso. Procurem clínicas de bairro, que com certeza vocês vão conseguir preços e atendimento muito melhores.

A gerência é ruim, nao sabem atender as pessoas, tive problemas com o meu tratamento odontológico causado por erro de uma odontóloga que nao foi resolvido .

Sou cliente há bastante tempo e sempre elogiei o bom e eficiente atendimento e profissionalismo da Rede Ame Saúde. Recomendo!