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Radiologia odontológica
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“A experiência que o cliente tem por determinado produto ou serviço, é analisado por toda a jornada/trajetória - desde a marcação em um call center, à sala do profissional. Encaminhei meu pedido médico pelo WhatsApp ás 15h de uma Terça feira e assim fiquei até a tarde do dia seguinte sem resposta. Ligar para o celular, esqueça! Ninguém atende. Já trabalhei em clínicas de médio e grande porte onde o atendimento era muito mais eficiente e RESPEITOSO. Fora de cogitação algum paciente ser respondido mais de 12, 20h depois. Isso seria um descaso! Se a demanda é grande, porque não contratam mais um colaborador para a marcação? Seria muito melhor pra imagem da empresa, do que ter inúmeras reclamações sobre a mesma questão.”
Atendentes (Celia e Jose) mto simpáticas e prestativas, as meninas que realizam os exames tb são mto pacientes e gentis. Estive com minha filha para realizar 2 documentações e em ambas fomos mto bem atendidos.
Espaço confortável, ambiente limpo e fresco. Porém, o atendimento deixa a desejar, visto que os exames apenas são agendados por meio de uma guia, seja online ou não, sem maiores informações sobre o procedimento ou sobre os cuidados e recomendações pré exame, ou seja, o paciente descobre na hora se vai conseguir ou não realizar o exame, porque é só na hora que aparecem diversas proibições para a realização do exame e caso o paciente não consiga realizá-las ele não consegue realizar o exame e fica por isso mesmo, como se o paciente soubesse quais são as recomendações e proibições sendo que em momento nenhum durante a marcação foram passados as recomendações e procedimentos para realização do exame. Atendimento deve melhorar, pois, o paciente esta marcando uma consulta no papel de um leito, e o papel da clinica é informar o que pode ou não antes da marcação para realização do exame.
O atendimento via Whatsapp demora dias para ser respondido. Mas, uma vez marcado o atendimento, todo o procedimento ocorre sem problemas. Profissionais educados e atenciosos.
Péssimo atendimento ! Uma funcionária em específico é arrogante devido sua discriminação com classe social. Ambiente não acolhedor. Recomendo não irei , na primeira vez que fui , fui mal atendida
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