Cartão de TODOS - Veneza

“Gostaria de registrar minha insatisfação com uma situação que aconteceu hoje na clínica. Sou paciente de vocês há aproximadamente um ano e, hoje, fui até a unidade porque estava me sentindo muito mal, com fortes dores no corpo. Inclusive, precisei sair do trabalho para conseguir passar em consulta. Ao sair do consultório, fui abordada por uma colaboradora perguntando se eu seguia a página da clínica no Instagram. Como eu estava com muita dor, cansada e distraída, respondi que sim. No entanto, ela pediu que eu abrisse meu celular, acessasse meu Instagram e a página da clínica para confirmar se eu realmente seguia. Ao constatar que eu não seguia, ela pediu que eu seguisse a página naquele momento, tirou uma foto minha e enviou essa foto em um grupo de WhatsApp, incluindo na legenda o meu @ do Instagram como forma de comprovar que havia conseguido mais um seguidor. Sinceramente, me senti extremamente constrangida e invadida. Eu estava em um ambiente de saúde, buscando atendimento médico, e em nenhum momento esperava ser pressionada a seguir uma rede social ou a ter minha imagem e meu perfil compartilhados para esse tipo de finalidade. Acredito que esse tipo de estratégia de captação de seguidores é inadequada, especialmente dentro de uma clínica, onde o foco deveria ser o bem-estar e o respeito aos pacientes. Espero que essa situação seja analisada com atenção para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento. Meu objetivo com esta reclamação não é prejudicar ninguém, mas alertar sobre uma prática que considero desrespeitosa e incompatível com o atendimento que se espera de um estabelecimento de saúde.”