Fc Odonto e Estética Ltda - Dra.Fernanda S. Poelking Camargo

“Minha experiência com o atendimento da Dra foi extremamente insatisfatória e, até hoje, sofro com as consequências. Em 2023, marquei uma consulta pela Appai para fazer uma limpeza. Antes da data do atendimento, quebrei um dente ao comer uma bala. Lembro-me que, na época, eu me senti sortuda, pois eu tinha quebrado o dente e tinha a consulta marcada e poderia resolver. De primeiro momento, tive um bom atendimento com a Dra. Ela fez o orçamento e eu fechei com ela. A partir daquele momento, nem para limpeza ela aceitou mais meu plano, contudo, até aí, ok. Para que eu pudesse colocar a prótese, precisava colocar o implante e, enfim, os problemas começaram aí devido a incompatibilidade de agenda. Cheguei ao ponto de querer desistir do tratamento. O ponto é que, após a colocação do implante, coloquei uma prótese temporária no valor de R$500,00, pois a Dra Fernanda recomendou. Enfim, chegando em 2025, se não me engano em maio, a secretária da Dra entrou em contato comigo falando para agendar para colocarmos o definitivo. Essa mesma funcionária da doutora, anteriormente, foi grosseira comigo, pois eu precisava de atestados para apresentar no trabalho. Fato esse que, na última vez que fui até o consultório, relatei para a Dra. Ao ser abordada via wpp, em 2025, perguntei para a secretária o valor que ficaria a prótese, porque, veja, já estávamos há um ano na saga e eu pensei que poderia ter um reajuste. NUNCA obtive resposta sobre os valores. No final de 2025, depois de ter passado por dois dentistas que disseram que meu implante não poderia ser utilizado, pois foi colocado de forma errada (tenho as radiografias), entrei em contato com o consultório da Dra Fernanda para agendar uma consulta de limpeza. Obviamente foi passado o valor, mas a consulta foi desmarcada. Naquele momento, eu desisti. Hoje, eu tive que ir para outro profissional, pagar novamente o valor do implante, além de todo o desconforto físico. O que mais me deixa frustrada nessa história é o fato do atendimento que eu recebi não ter sido humanizado. Todas as vezes que fui até o consultório, a Dra não demonstrou um cuidado integral comigo enquanto paciente, focando apenas no que “já estava pago”. O problema não foram os valores, tanto que eu nunca entrei em contato para pedir nenhum tipo de ressarcimento, mas a falta de trato com o paciente. Por toda essa situação, não recomendo.”