Alegra Odontologia - Recreio dos Bandeirantes

Local limpo, aconchegante e organizado! Super indico a SORRIX pelo respeito e seriedade com seus clientes. Atendimento 100% de todas as atendentes e em especial a Beatriz da recepção!

Não tive uma experiência positiva nesse local! A recepção é feita de forma impecável, mas o atendimento com a dentista Lara é sem qualquer empatia. Tive forte queimacao na língua e garganta, após procedimento de canal. Tentei dar continuidade ao tratamento com a Fernanda, mas tive grandes problemas para remarcar consulta, informações controversas entre a equipe no momento de resolver essa dificuldade para ter uma consulta de retorno marcada com a própria responsável pela clínica e, agora, com dificuldade para ter estorno do valor pago! (EM relação a resposta da Fernanda, sobre minha avaliação no dia 20.11, no feriado como bem colocou, se deve a resposta NÃO recebida, como prometida por vcs, no dia 19.11. Eu é quem tive que buscar o retorno de vcs sobre o meu estorno e ouvi apenas que vc me ligaria no dia 19.11, após as 18h, o que não ocorreu).

Passando para deixar registrado, uma vez que há 5 dias vim aqui para expor o problema que tive com a Unidade do Recreio, que recebi o estorno do valor do serviço que não foi prestado de forma devida, graças a uma aparente desorganização na comunicação entre os membros da equipe. Após relatar o problema ao SAC da empresa, consegui realizar o cancelamento e receber o estorno. Qto ao atendimento na Unidade, esse, de fato, ficou a desejar na minha opinião. Um paciente precisa sentir-se seguro do início ao fim do tratamento e não apenas na recepção. (Em resposta ao posicionamento abaixo da dentista Fernanda, creio que esteja ocorrendo uma INVERSÃO de fatos. Eu vim aqui justamente retificar que houve o estorno e cancelamento que solicitei. E meu nervosismo , como ela colocou, foi consequencia do atendimento frio e nada acolhedor de sua dentista Lara, a qual a propria Fernanda e sua gerente comercial relataram situações similares com outras pacientes e essa dentista. O estorno que vcs fizeram nao foi um favor, foi uma consequência do próprio atendimento de vcs e , como consumidora, tenho o direito de ter uma opinião.

Maravilhosa .. des da recepção, as profissionais que te dão toda assistência e paciência.. estou amando , obrigado doutora Fernanda que está deixando meu sorriso perfeito, e obrigada sorrix recreio por toda atenção 🥰 …