Centro Médico - SAMOC Multi Lapa

Péssimo atendimento médico, os recepcionistas mal educados e com péssimo acolhimento, negligência médica importante diante de um exame de alto risco. Respeito, qualificação e treinamento segue como sugestão

Excelente atendimento, instalações limpas, tempo de espera aceitável. Cafezinho ótimo rs, água em todos os andares, especial atenção aos idosos, só posso elogiar e agradecer. Nota 10!

Hoje,07/07/2025, eu e minha mãe fomos nos consultar com o Drº Alessandro Pinheiro Martins. chegamos às 11h e alguns minutos. Depois o rapaz, atendente, no 5º andar, disse que o atendimento seria a partir das 13h. Eu e minha mãe, ela com 80 anos, com pontos na região orbicular dos olhos, esperamos no 5⁰ andar, de atendimento do médico. Por volta das 11h53min o Drº Alessandro apareceu e nos atendeu: obrigado. Minha sugestão. Avisar horários para pacientes, principalmente idosos, sobre horário de atendimento. Ou de manhã, ou à tarde. Não são todos os idosos que vão acompanhados. Conserto no banheiro do 5⁰ andar, batente da porta, não poderia ser em outro horário? Pacientes devem esperar escutando as marteladas? Hoje (14/07/2025), eu SHSPJORNAL e minha mãe chegamos no Centro de Diagnóstico e Tratamento. O Drº Alessandro, cirurgião plástico, não estava. A comunicação da empresa Samoc foi "O Dr marca assim, diz para o paciente vir em tal dia". Tal fato ocorreu no 5º andar. Perguntei qual o procedimento, comunicar a algum funcionário responsável para lançar (marcação) no sistema de informação da empresa. Tive que descer para o térreo. Funcionário disse que marcaria (lançar no sistema). O problema. Não houve comunicação (responsabilidade social) por parte da Samoc. Gastasse dinheiro (passagem, Uber etc.), perde-se tempo útil. E no caso de paciente idoso, a dignidade vai para o lixo? Marquei para 21/07/2025 às 14h45min. Segundo representante da Samoc, a Samoc e trará em contato para possível desmarcação, caso ocorra frustração no atendimento. Isso é responsabilidade à dignidade humana, é responsabilidade social da empresa.

Mais de 1h30 de Atraso pra um exame de Endoscopia com paciente em Jejum. Isso é Algo inadmissivel. Centro Médico após reforma melhorou muito, e a equipe de recepção presta um bom acolhimento e atendimento. Mas Marcação de consulta é péssimo e demorado, dificil ter agenda aberta, e poucos especialistas disponiveis pelo quantitativo de pacientes. Exames laboratoriais encerram as 10h30 diferente da média de outros laboratórios que costumam estender até 14h/15h. Ouvidoria eficiente, com bom atendimento, assim como a equipe de apoio e recepção também. What's app muito demorado para respostas.

Feliz Dia Novo, Equipe SAMOC! . Hoje, dia 01 de setembro de 2024, estive na unidade da Silvio Romero e percebi que as instalações do andar da fisioterapia, 3⁰ andar, estão na busca da melhoria, a profissional desse plantão transmitiu a empatia e humanologia, também tive o privilégio de conhecer o setor de enfermagem para acompanhar a minha mulher para aplicação de uma medicação intramuscular, fui abordado por um profissional sem preparo no atendimento, percebi pela fala: "é só aguarda..." e o interessante que nem sabia o que fui fazer no setor, já a profissional da aplicação medicamentosa, essa sim muito empáticoa assim como a do atendimento administrativo que foi muito solícita. . Terei mais visitas e sei que o propósito da empresa é a busca da qualidade em tudo que envolva a área da saúde humanológica. . Até breve!