Clinica Veterinária Apaixonados Por Quatro Patas - Unidade São Conrado/Rocinha

Queria deixar registrado aqui meu agradecimento para essa equipe, a notícia não é boa, a gente nunca espera receber uma notícia de óbito não é mesmo? Mas eu sei que todo mundo fez o que pode, incluindo a mim, aos médicos e ao próprio Pernalonga, que sempre se manteve muito forte, mas chegou um momento que não deu mais pra ele aqui. Quero agradecer imensamente a Dra Débora, por todo carinho e profissionalismo, tbm Dra Walescka, Dra Emylai, Dra Carol, Dra Ana Paula, Dr Marcio que me aconselhou sobre atitudes de uma possível cirurgia, Julyanna da recepção, os enfermeiros, até mesmo as estagiárias que cuidavam dele com tanto carinho. Serei eternamente grata a todos, sei que todos deram o seu melhor, mas nem tudo é como queremos. Um abraço!

Eu tive alguns problemas mais gostaria de ressaltar o atendimento prestado pela Monique Sousa e Ana Paula elas são super prestativas, atenciosas e carinhosas no atendimento tanto do pet quanto do tutor. Por mais profissionais assim , estão de parabéns. Comecei o tratamento dermatológico com a Dr Marcela Amorim que também posso falar que foi super atenciosa e carinhosa c/ tudo que relatei da minha Nina. Espero que dê tudo certo nesse tratamento 🙏

NÃO DEIXEM O SEU BICHINHO INTERNADO NESSE MATADOURO! Minha gatinha deu entrada na internação na sexta-feira a noite, e desde então foi um caos. No dia seguinte, no horário da primeira visita eu estava lá e pela primeira vez me informaram que eu não poderia subir (por ela ter esporotricose), até aí tudo bem. Já era uma outra equipe, a veterinária não sabia me informar as medicações que ela estava tomando corretamente, inclusive havia uma medicação que minha gata deveria estar tomando (simeticona) e ainda não estava, depois de 12h internada ela começou a tomar quando EU que não sou veterinária precisei questionar. A veterinária incluiu uma outra medicação que não estava inclusa na internação (acetilcisteína). Na visita da noite, o mesmo aconteceu, apenas duas pessoas na equipe para fazer tudo, atender recepção/pagamentos, consultas, assistência aos bichinhos que estão internados. Esperei durante 1 hora para ouvir da médica que ela não teve melhora e iria permanecer internada. No termo de internação eles informam que existe um horário de ligação para passar informações mas eles simplesmente NÃO ATENDEM, não respondem. No horário de ligação da manhã, liguei diversas vezes, pedi fotos, vídeos e não me enviaram. Na visita do turno da noite, cheguei na clínica e novamente apenas duas pessoas para fazer TUDO. Minha gata teve uma piora, convulsionou, pedi para vê-la e consegui subir pela primeira vez, não deixaram eu entrar porque havia alguém limpando o espaço, vi de longe e minha gata já parecia morta, ele alegou que ela estava dormindo, estava medicada. Por estar muito nervosa não consegui questionar muito, desci e conversei com o veterinário do plantão que queria fazer a eutanásia, não queria estender o sofrimento da minha gata e o meu. Ele não autorizou porque, segundo ele, o estado dela ainda era estável (estava comendo e bebendo agua, ainda que forçado). Depois de conversar e refletir, decidi mantê-la internada por mais um dia, para esperar por uma melhora. No momento da renovação o veterinário simplesmente não sabia me dizer quais medicações por fora da internação ela estava tomando (pago a parte) para poder me dar um orçamento preciso, eu precisei olhar no prontuário para tentar descobrir qual medicação era, mesmo sem ser a veterinária, a médica responsável pela saúde da minha gata. Finalizado esse processo e já decidida deixá-la internada mais uma noite, algo me dizia que eu precisava ver minha gata viva antes de sair de lá, pra ter certeza de que ela estava viva e minimamente bem. Pedi para subir novamente, mesmo não sendo permitido (segundo eles pela doença infeciosa) o veterinário me acompanhou. Eu cheguei na sala e minha gata tinha vomitado sangue, estava morta com a cabeça dentro do vômito, enquanto a outra assistente estava na sala ao lado sentado no computador. Isso é um absurdo. A minha gata morreu enquanto a assistente do veterinário estava no computador. O mínimo é ter um funcionário 24h na sala com os bichinhos internados, isso é maus tratos com os animais, negligência médica. Se não não tivesse insistido para ver a minha gata antes de ir embora, será que eles iriam me avisar do falecimento ou mantê-la internada por mais dinheiro? Isso é um absurdo. Além disso tudo, desde a internação incluíram o valor de um hemograma que não sei se foi realizado, simplesmente não me deram o resultado até hoje.

Levamos nosso golden retriever num domingo de manhã para ser atendido, pois ele estava fraco e com dificuldades para comer e se levantar. Fomos eu, meu marido, meu bebê de um ano e dez meses e nosso cachorro de 12 anos de idade. A atenção e carinho da enfermeira recepcionista e da médica veterinária foram surreais. São pessoas que realmente amam o que fazem e dedicaram seu tempo com o cuidado e atenção ao nosso cachorro. Meu neném estava entediado e até ganhou um balão improvisado feito com luva cirúrgica pela enfermeira recepcionista. Pessoas doces, gentis e profissionais muito competentes que atendem com muito carinho a preços acessíveis. Recomendo muito.

Péssimo atendimento. Minha gatinha Florzinha ficou internada nessa clínica e saiu com a patinha inchada. Tentaram de todo modo transferir a culpa para o tutor, inventando teorias absurdas, como picada por escorpião, ao invés de assumirem a responsabilidade e admitirem que foi uma complicação de uma lesão provocada na retirada do acesso. Inclusive, no momento de retirar da internação, a veterinária responsável sequer compareceu para dar esclarecimentos e instruções ao tutor, simplesmente deixou a recepcionista entregar a gatinha, demonstrando uma postura completamente antiprofissional. Sem mencionar o fato de que demoram horas para responder no WhatsApp. A recepcionista também foi extremamente grosseria e rude. Não recomendo a clínica.