ControlX

“Compareci a clínica control X com um pedido medico para realização do exame raio x panorâmico da arcada dentária ( pedido digital, com QR code, assinatura digital reconhecida ) tudo certo, porém a atendente informou de forma muito rude que a Bradesco Dental não aceita este tipo de pedido médico, e informou que precisaria de outro tipo de pedido médico. Entrei em contato com a secretária do meu dentista, onde aesma ficou espantada com a informação de que a Bradesco Dental não aceita tal pedido medico, mesmo confirmando junto a Bradesco Dental a validade do pedido digital, forneceu outro pedido medico. Voltei a clínica control x, onde a mesma atendente não aceitou o novo pedido alegando que não continha o endereço da clínica do dentista ( Nesta informação ela estava correta ), voltei a solicitar que aceitasse o pedido digital, onde a mesmo foi extremamente grosseira, afirmando novamente que a Bradesco Dental não aceita o pedido digital e que seria impossível fazer tal pedido, perguntei se seria uma restrição da clínica, onde ela informou grosseira que não, que seria uma barreia da Bradesco Dental, e que eu poderia tentar em outras clínicas mas também não conseguiria realizar o exame com tal pedido. Hoje realizei o exame em outra clínica tranquilamente em outra clínica, porém tive que me deslocar para um local longe dainha residencial, ocasionando perda de tempo e dinheiro por causa de um péssimo atendimento. O que me deixou mais indignado foi a postura da atendente, soberba e grosseira sem nenhum respeito com o cliente. Espero que os responsáveis pela clínica possa melhorar o atendimento até porque já fiz exames no local anteriormente e não tive este problema. De qualquer forma abri uma reclamação junto ao plano dental para formalizar e tentar melhor o atendimento para todos.”