Dra. Josilene Assis
Centro de saúde e beleza
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“Péssimo atendimento!! Minha irmã foi a uma consulta no dia 01/10, com encaminhamento para periodontista, marcada para as 13h30. Como estávamos próximos da clínica por volta das 11h, ligamos para saber se havia possibilidade de adiantar o atendimento. A médica aceitou. Porém, ao entrar na sala, a consulta não durou nem um minuto. A Dra. ainda disse que não era para chegar antes do horário, pois ela não atenderia mais adiantado. Afirmou que minha irmã “não tinha nada”, mesmo estando com a gengiva visivelmente inflamada. Só pediu uma radiografia porque minha mãe insistiu para que fosse feito algo. Hoje, dia 15/10, minha mãe retornou com minha irmã. O atendimento havia sido agendado via WhatsApp, mas, ao chegarem à clínica, o nome dela não constava na agenda. Quando finalmente entraram na sala, a Dra. sequer lembrava o motivo da volta, mesmo tendo sido ela quem solicitou a radiografia. Durante o atendimento, a dentista afirmou que não prescreveria nada porque “não ia adiantar”. Até para receitar uma medicação foi necessário insistir — ela disse que não valia a pena, pois seria difícil encontrar o medicamento em farmácias. Por fim, fez a receita a contragosto. Além disso, a Dra. disse que não indicaria um creme dental específico porque “pelo visto, ela nem escova os dentes”. Um comentário extremamente desrespeitoso, preconceituoso e sem o menor tato profissional. As recepcionistas também não colaboram: mal olham na cara. Pelo menos uma respondeu minha mãe, enquanto a outra fingiu que nem viu. No final, minha irmã saiu de lá sem atendimento adequado, e a dentista ainda afirmou que ela “não precisava mais voltar”, pois “não há tratamento para o caso”. Detalhe: minha irmã é uma pessoa com deficiência, tem retardo mental e autismo. Merece respeito, acolhimento e um atendimento humano — o que claramente não recebeu nessa clínica. Infelizmente, perdemos nosso tempo e passamos por uma situação constrangedora com essa profissional.”
Dra Josi é daquelas dentistas que sorri não só com os dentes. Sorri com o olhar. Sorri com a fala. É super animada e acolhedora. Além de excelente profissional. Fernanda na recepção é super paciente com minhas marcações e remarcações de última hora. Vida corrida sabe como é né gente? E Fernanda é sempre simpática e disponível em ajudar. Flávia (que fica entre recepção e assistência ao consultório) também ajuda muito no dia a dia da clínica e recebe a todos super bem. Volto de 6 em 6 meses para ver como está tudo e sempre sou muito bem atendida. Recomendo de olhos fechados e sorriso aberto! :D
Fiz o primeiro atendimento pelo plano e marquei um segundo para arrumar alguns dentes quebrados. Chegando na consulta foi me dito que meu plano não dava cobertura ao procedimento, cobrando o valor de R$300,00. Entrei em contato com o plano e foi me dito que tenho cobertura. Me fizeram perder tempo indo até lá e acredito que agiram de má fé . A clínica é bonitinha, mas não recomendaria pra ninguém.
⸻ Relato de atendimento insatisfatório Gostaria de deixar registrado meu profundo descontentamento com o atendimento que recebi da recepcionista chamada Fernanda no consultório da Dra. Josilene. Assim que cheguei, fui recebida de forma ríspida, com uma expressão fechada e visivelmente impaciente. A postura da recepcionista demonstrava total falta de empatia e profissionalismo, algo inadmissível em um ambiente de saúde. Houve um erro de agendamento, feito pela mãe da Dra. Josilene, que havia me confirmado um horário específico via WhatsApp. Saí do meu trabalho – que não é de fácil acesso – e fui até o consultório confiando na informação que recebi. Ao chegar, fui surpreendida com a afirmação da recepcionista de que o meu horário estava errado, e que “dei sorte” da doutora ainda estar no local. A forma como fui tratada foi totalmente desrespeitosa. Fernanda foi agressiva, impaciente e tratou a situação com descaso, como se o erro tivesse sido meu. É inadmissível que uma profissional que lida diretamente com o público trate os pacientes dessa forma, ainda mais em um momento de tensão e frustração causado por uma falha interna da própria equipe. Sinceramente, pessoas com esse tipo de comportamento e postura não deveriam estar em posições de atendimento. Essa senhora, inclusive, já aparenta ter ultrapassado a idade adequada para exercer esse tipo de função com equilíbrio e preparo emocional. Seria mais digno, inclusive para ela, estar em casa, descansando, e não desgastando a si mesma e aos outros com tamanha impaciência e desequilíbrio. Deixo aqui, apesar de tudo, o desejo de que essa profissional encontre paz interior e equilíbrio espiritual, para que possa lidar melhor com as pessoas e com os desafios do dia a dia. Que o amor de Deus alcance sua vida e transforme seu coração.
Dra. Josilene é uma profissional irretocável. Muito especializada, ética e atenciosa. Desde o primeiro atendimento, transmite muita confiança e sempre se coloca disponível para o que precisar, inclusive diante de um caso de urgência em minha família. Sou muito grato por estar em suas excelentes mãos! Um super elogio também para toda a sua equipe: Fernanda e Rose, que são muito simpáticas e atenciosas, fazendo toda a diferença. Ah, o consultório também é muito acolhedor, um ambiente maravilhoso!
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