HG Odontologia

Dra. Fabiana é uma profissional excepcional: humana, empática e sempre focada em preservar o dente natural ao máximo. Tenho restauração por bruxismo e, mesmo quando outros indicaram procedimentos mais invasivos, ela optou por soluções conservadoras, com muita paciência e cuidado. Atendimento acolhedor e extremamente competente. Recomendo muito!

Total descaso e falta de profissionalismo. Fui à clínica para tratar um canal e o profissional simplesmente desistiu de remover todas as raízes, sem contar a limpeza que foi mal feita e sofri com fortes dores e fui obrigado a procurar uma emergência. Agora estou a procura de outro consultório para refazer o trabalho mal feito. Deixo uma foto da conversa que tive com a clínica no dia do atendimento do qual NENHUM medicamento foi prescrito para dor. Não recomendo e se vocês prezam pela sua saúde mental e bucal, que busquem outra clínica.

Boa noite! Venho aqui registrar minha insatisfação com esta clínica em questão. Concordo plenamente com a Suelen, pois o mal atendimento é claro. Meu marido foi atendido primeiramente pela dentista Leticia. A mesma não pode dar continuidade ao atendimento pois estava com casamento marcado. Passou o atendimento para dentista Fabiana. A mesma deu continuidade no atendimento. Até ai tudo bem. O problema é que quando fui remarcar, ela não tinha agenda. A atendente que responde no whatsapp, é muito despreparada. Tem dificuldade de interpretar a conversa, sem contar que fazemos contato e quando responde não somos compreendida. Muitas vezes tive que mandar mensagem, novamente por falta de retorno. Hoje a pessoa que esta respondendo o whatsapp teve a capacidade de discutir comigo em vez de solucionar o problema do cliente. Em outubro fiz um agendamento com a dentista Fabiana, no qual meu marido não pode comparecer por motivos de falecimento em família. Tentamos contato sem sucesso, pq ninguém atende o telefone e nem responde whatsapp. Hoje consegui contato e fui insultada pela atendente. Uma falta de respeito muito grande. Quero deixar registrado que pedi que falasse com a responsável pela clinica que é FABIANA DE FRIAS GONCALVES CRO: 39287. E a atendente desprepara me responde dizendo que a dentista não tem mais vaga para este ano, pois ela esta fazendo atendimento de facetas e requer 5h de atendimento. Resumindo um completamente descaso para com cliente. Não indico está clinica para ninguém. Vou deixar meu registro de reclamação junto ao convênio também.

Minha experiência quanto ao processo de canal que foi realizado na HG Odontologia não foi nada satisfatório. Uma vez que a primeira dentista que me atendeu disse que meu dente estava calcificado e devido a isso , tive que ir a várias consultas e realizar procedimentos bastante dolorosos. Além do problema de comunicação via WhatsApp em que a atendente mais parecia querer discutir que resolver um impasse em questão de marcação de consulta. Por fim, uma outra dentista concluiu o processo, me informando que a primeira tinha deixado parte de "instrumental quebrado " (não sei se esse é o termo correto) em meu dente. E por essa razão, eu teria duas opções, a primeira seria ir a outro local para fechar meu dente e correr o risco de sentir dor futuramente. E a segunda opção seria procurar uma certa especialização (que também não me recordo o termo correto) para tentar resolver o caso. Especialização essa que meu convênio não cobre. Conclusão, meu dente atualmente dói, mas não tenho dinheiro para além de pagar meu convênio, pagar para tentar reparar algo que ao meu ver foi erro da profissional que me atendeu. Situação lamentável. De fato assinei um documento dizendo que concordava em fechar meu dente ao invés de fazer o procedimento de canal com microscópio , visto que entrei em contato com meu convênio e lá me informaram que não cobre tal procedimento e eu no momento não tenho condições financeiras para arcar com os custos advindos deste tal. Mesmo que essa seja uma situação "super normal", ninguém da clínica me informou previamente que poderia vir a ocorrer, me dando a opção de antes de iniciar o precesso de canal em optar em correr o risco ou não. Logo, estou sendo prejudicada sim, por está sentindo dor e não conseguir resolver uma situação que não foi causada por mim e sim pelo profissional que me atendeu.