IESB Clínica Odontológica

Tentei fazer um agendamento pelo WhatsApp e eu tive que insistir para alguém me responder. Mandei mensagem às 09 e quase 17 hrs que tive um resposta, quando já tinha marcado em outra clínica.

Pessimo atendimento dessa Clinica. Minha mãe marcou atendimento nesse clinica para resolver um problema no dente que ocorreu. Onde ela ja foi paciente desse dentista onde fez orçamento e pagou tudo o que tinha sifo pedido pelo dentista e após muito custo terminou seu tratamento. Entao marcou o atendimento para o dia 07/10/21 com bastante antecedência. No dia 06/10 entrou em contato novamente para confirmar a consulta ç, pois por varias vezes chegou ao local nao foi atendida pois o dentista ou esqueceu ou nao foi trabalhar. Entao no dia 7 se encaminhou ate o consultorio, onde mais uma vez nao foi atendida pois dessa vez a secretaria que confirmou no dia anterior. Simplesmente esqueceu de informar que eles mudaram de endereço e que no seu pensamento minha mae nao iria. Lembrando que minha mae ligou para confirmar no dia anterior. Entao deixo aqui o meu relato de total descontentamento com esta empresa. Falta de respeito total com seus pacientes.

Estou precisando de uma troca de contenção urgente e estou desde 08:52h da manhã tentando saber se tem horário. Expliquei que era uma emergência. A sra que me atendeu pediu para ligar novamente que estava ligando o sistema. Após um tempo, entrei em contato pelo WhatsApp e não obtendo resposta, tornei a ligar. A mesma pediu então para eu aguardasse que iria me responder no WhatsApp. Isso já era 09:24h. Aguardei até 10:25h e mandei uma interrogação. Aí que fui respondida que não tem horário. Em.seguida perguntei quando teria. A mesma visualizou a mensagem e não respondeu. Agora 11:05h liguei reclamando e a Sra Angélica, não me deixou falar e começou a me tratar com grosseria. Inclusive inventou que eu estava gritando no telefone. Disse que não só responde no WhatsApp querendo justificar sua falta profissionalismo. Mesmo sabendo que era uma emergência, poderia ter me dito que não seria possível me atender ou quando seria, pois perdi a manhã toda aguardando uma resposta. Péssimo atendimento. Me sinto como se estivesse implorando um favor.

Consegui ir uma vez na clínica, fui atendida muito bem e com muito carinho pela Dra… que pediu um retorno no prazo de 1 mês… isso já vai completar quase 5 meses e não consigo… o atendimento na recepção é de longe o mais sem educação, ignorante e desrespeitoso que já conheci… não agendam, não te respondem certo, não leem as perguntas… se ligar dizem para mandar pelo zap, pois de acordo com a recepcionista, “ela tem mais o que fazer!” Lamentável, ou a mesma é sobrecarregada, ou é ignorante mesmo… o fato é, tentei por quase 1 ano retornar… pq da dentista, desisto… e vendo as avaliações aqui… não sou a primeira, nem serei a última… complicado…