Odonto X Clínica Radiológica Barra da Tjuca

Simplesmente LAMENTÁVEL a postura de uma das recepcionistas! Podem acreditar! Nao estou exagerando! Essa tal funcionária não tem o menor perfil para estar onde esta. Eles nao marcam hora, tudo bem. Acontece que fui com o meu filho de 7 anos. Esperei um bom tempo na frente dessa recepcionista. Depois de passadas todas as informações e de ter pago pelo trabalho, ela falou “a maquina quebrou”. Nao ha previsão de conserto. Sugiro que de uma volta e volte, QUE O SEU FILHO NÃO VAI ENFRENTAR NOVAMENTE A FILA. Tudo bem, essas coisas de falha de equipamento acontecem e a questão NÃO É ESSA! Pois bem, a maquina nao foi consertada e voltamos para casa. Mandei mensagem no dia seguinte para saber se estava ok! Ela disse que ainda estava com defeito. Diante disso eu falei que somente poderia voltar na 5a feira PÓS CARNAVAL mas que ela me garantisse que eu nao teria que enfrentar fila. PASMEM! Ela disse que eu teria que enfrentar a fila porque o problema teria sido no dia anterior. Da pra acreditar nisso? Como assim? Tentei ponderar mas ela foi debochada. Fui pessoalmente à clinica para retirar os pedidos de exame e pedir o meu reembolso (prometido por essa moça que seria devolvido em um minuto e, claro, nao foi. Mais uma informação equivocada, pois tive que ir embora e aguardar por quase uma hora para receber). Foi nesse momento na clinica, que a debochada da recepcionista (atenção, foi UMA DAS RECEPCIONISTAS) delas que a empresa SABE EXATAMENTE QUEM É. Diante do deboche eu, ja preocupado por ser idoso e pela forma dessa moca lidar, resolvi fazer um video. Pela graca de Deus nao vou precisar usar, sabem porquê? Porque está TUDO FILMADO pela camera de segurança da recepção. Eu lamento e repudio esse comportamento. A recepção, que deveria ser a “comissao de frente” da empresa, afinal representa o 1o contato com o cliente, é composta por uma profissional sem qualquer preparo. Antipática (isso é o de menos), mas DEBOCHADA e sem ter as informações minimas necessárias para informar ao CLIENTE! Nota O para a recepção, ressalvando uma outra moça que fica ao lado que nao se manifestou nesse TRISTE EPISÓDIO!

Péssima experiência, pena não ter visto antes as avaliações, pois são perfeitamente adequadas ao atendimento que dispensam ao paciente. E claro, não teria ido, como não irei mais. Fui pessimamente atendida pela funcionária de nome Maria Luiza, que claramente sem paciência, acredito inclusive pela pressa de ir embora, só faltou rasgar a minha boca para realizar radiografias tão simples, que quando fiz em outros lugares não vivi o estresse experimentado aqui. A direção da clínica precisa orientar melhor os funcionários para que os pacientes não passem por situações tão desagradáveis como a que vivi hoje. O paciente não tem culpa se o funcionário que o atende, por algum motivo está insatisfeito. Não é o paciente, que está pagando para ter um serviço digno, quem tem de ser a válvula de escape de um funcionário insatisfeito. Precisam ter maior consciência, delicadeza, atenção e educação para com os pacientes.

Meu filho fez o molde com a técnica ANALINE e simplesmente pediu para avaliala com 10 estrelas! Ele adorou o cuidado e principalmente como foi tranquilo fazer o molde com ela. Muito obrigada.

Atrasou um pouco o atendimento (estava com hora marcada), mas fui muito bem atendida pela Maria Helia, que tirou as radiografias de forma bem agilizada.

Surreal a falta de comprometimento e palavra, tive que realizar duas solicitações para que pudessem ser feito a entrega dos exames ao consultórios (algo que os próprios perguntam se é de nosso desejo) e nas duas não foram enviadas e no dia da consulta tive que me deslocar do consultório até a unidade para pegar os exames já que nenhuma posição foi realizada mediante a eles. Deveriam rever e deixar sobre a responsabilidade de cada cliente ir e levar a sua documentação, já que sabem que nao conseguem atender às demandas de envio das documentações. O melhor que consegui a retirada rápida devido a uma das recepcionistas que prontamente me atendeu e logo agilizou para que não perdesse mais tempo e nem que gerasse mais constrangimento.