Oral Surgery Group RJ

Eu sempre tive muito medo de dentista, trauma de infância. Quando cheguei até o Dr Sérgio, busquei ajuda porque já não dava mais pra continuar com a minha saúde bucal do jeito que estava. Relatei a ele o meu verdadeiro pavor e desde o início ele me encorajou a fazer o que tinha que ser feito. Sempre com muita firmeza nas orientações. Dr Sérgio é extremamente paciente, sempre respeitando o meu tempo. E consegui dar seguimento ao tratamento de forma tranquila. Nos primeiros procedimentos fui com medo mas depois que vi o profissionalismo e percebi que não era doloroso e que ele me garantia conforto passei a ir com coragem. Hoje estou ainda no processo dos meus implantes e estou m muito, muito satisfeita com os resultados. Felicidade que não cabe.

Péssimo atendimento , um dente QUEBRADO desde MAIO , primeiro tive qye fazer um Raio X, aí me disseram que pelo raio X não tinha como ver a extensão da quebra , tinha que marcar um endodontista para matar a raiz do dente e retirar a parte quebrada , fui no endodentista que disse que não tinha como fazer isso pois o dente estava FRATURADO, tinha que arrancar, voltei então na clínica em uma segunda ( estamos em JANEIRO) , e marquei para arrancar o dente na sexta Chegando lá, depois de aguardar por 1 hora , a Dra Dafne informou que não poderia arrancar o dente pois precisava da Tomografia que a endodontista fez , e que em nenhum momento me pediram .Ela nem me deu uma sugestão paliativa ( arrancar só a parte quebrada ...fazer um curativo ...nada! Empatia zero.

Péssimo atendimento para marcação, eles em cima da hora simplesmente desmarca e joga para o outro mês ..marquei em julho para agosto. Chegando um dia antes da consulta a atendente manda mensagem jogando para setembro. Zero consideração com o paciente.

Gostaria de avaliar o atendimento da profissional Maria Eduarda Menezes Pontes, CRO 561-180, da unidade de Irajá, uma total falta de empatia, de comprometimento, marcou dois paciente no mesmo horário, as 15h, ao questionar na recepção, fui informada que a mesma estava atrasada, uma informação que se faz necessária no momento do atendimento do beneficiário, tem como costume atender quem chega primeiro, não entendi então porque do agendamento, fiquei aguardando sem nenhuma informação ou acolhimento na recepção, ao questionar sobre a demora, fui atendida de uma forma sarcástica. Faltou muita coisa para ser um atendimento humanizado.

Foi a pior experiência que tive. Fui atendida 1h 40 min depois, por uma dentista que não teve nenhum pouco de empatia por mim mesmo depois do tempo que esperei. E pra piorar informam que fazem o que eu expliquei que precisava pelo meu convênio ( que inclusive cobre absolutamente tudo!) e mesmo assim a mesma me disse que não estaria incluso pelo plano. Resumindo mais um chamarisco pra quem tem plano , chegando na hora querendo cobrar. Acabei desistindo e indo embora sem ter feito nada! Perdi metade do meu dia de folga pra isso! Péssimo mesmo ! Não indico a ng! Se eu tivesse lido os comentários antes, nem teria ido!