Richet Medicina & Diagnóstico - Barra da Tijuca
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Condomínio Centro Medico Richet Barra - Av. das Américas, 4801 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22631-004 - Barros Filho, Rio de Janeiro - RJ
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“Aqui é rezar pra não precisar voltar, tentem vaga em outro local E vendo as reclamações antigas por aqui, parece que não existe um processo de melhoria Minha mae idosa pegou uma senha preferencial (ja com os exames agendados) e foram 30 minutos só para ser chamada na recepção. Atendimento impaciente, muitos guiches mas pouca agilidade. Recebeu muitas folhas para preencher manualmente informações que se repetem em cada formulário. Foram mais 30 minutos no atendimento para depois subir e iniciar os exames. No geral, o processo todo é muito ruim Surpreso de levar o nome da rede dor”
Só indico o lugar para quem quiser ser desrespeitado. É muita canalhice a falta de profissionalismo do laboratório. Meia dúzia de pacientes ali não sao atendendidos em menos de 2 horas no balcão, mesmo com exame agendado! No meu caso, a demora foi tanta que a médica foi embora e nem me avisaram, ou seja, fiquei longas horas de jejum, precisei deixar filho pequeno com terceiros, gastei meu tempo, gasolina, estacionamento (que não é barato!!!), tudo isso passando mal pra ouvir depois de 3 horas de espera um "desculpe, se quiser podemos te encaixar amanhã" (????!!!), só se for pra receber uma indenização! Uma vergonha, Rede Dor caiu no meu conceito!!!
No último día 27/01 fiz um Raio X de tórax Recebi um protocolo impresso com as orientações para poder obter o laudo online Já que consegui na hora do exame pedir a placa para não ter que voltar ao lugar. A previsão de entrega do laudo consta no protocolo para o dia 30/01 Entrei no site e não aparece. Hoje de manhã dia 31/01 entrei em contato com o atendimento via WhatsApp e fui informado que o laudo de imagens tem como previsão 5 dias úteis . Pergunto… Porque essa divergência de informação . Marquei consulta médica para segunda feira 02/02 e obviamente vou ter que desmarcar porque sem o laudo a consulta não teria sentido nenhum. A mesma desorganização que percebi no local enquanto aguarde ser chamado depois de 1:30 de espera , percebo que essa falta de respeto é um padrão já estabelecido . Sugiro rever protocolos de metodologias para o atendimento, como um todo.
Exames agendados é igual a : espera de mais de uma hora.... Então não deveria se chamar exame agendado..... Atendimento ruim... criança com jejum e nada de conseguir tirar o sangue....tem q ir com muiiiiiita paciência.
Solicitei marcação de exame de ressonância magnética, e enviei e informei os dados solicitados para a devida marcação. Alguns dias após me enviaram mensagem solicitando a minha confirmação, o que foi confirmado imediatamente. Dias depois, na véspera do exame me disseram q não seria realizado pois não tinha cobertura. Falta de respeito com cliente. Falta de organização.
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