São Carlos Saúde Oncológica
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“Só posso avaliar minha primeira experiência com essa clínica oncológica. Fui me submeter a um Pet Scan PSMA e a organização é elogiável. A demora é natural, pois respeita-se a ordem por horário, o tempo de espera para que o contraste percorra o fluxo sanguíneo etc. Pelo que percebi, a clínica é concorrida e por essa razão sempre há pacientes para fazer o mesmo tipo de exame ou de outro tipo. Quanto ao atendimento, também é elogiável, desde a recepção até aos responsáveis pelo exame mencionado. Fui tratado com cuidado e atenção. Ao final do exame, morrendo de fome, recebi um pequeno lanchinho. As instalações são bem cuidadas e prezam pela limpeza. Não posso me referir a ala de internação, pois não foi meu caso. No todo, fiquei satisfeito por ter optado pela São Carlos. Além de não ser exploradora quanto o cartel da rede Dasa, em termos de valores financeiros, fui tão ou mais bem atendido em relação a esta outra opção, cujo custo é muito superior e o relacionamento é mais frio e burocrático com pacientes (experiência própria).”
Não tive boa experiência. Enfermeiros sem luvas e sem máscaras ao fazer aplicação de contraste. Na busca do resultado após mais de 15 dias de solicitado, ainda não estava impresso. O pior, pediram no mínimo 30 minutos para aguardar.
Não cheguei a ser atendida. Minha avaliação é sobre o agendamento de um exame de cintilografia da tireoide com iodo. Marquei o exame pelo WhatsApp para os dias 25 e 26/08, na ocasião enviei foto da carteira do convênio, conforme solicitado. O exame seria em uma segunda. Na sexta fui trabalhar e esqueci o telefone em casa. Ao chegar em casa vi a mensagem de cancelamento por falta de confirmação. O exame, então foi reagendado para os dias 8 e 9/09. Hoje, 01/09, resolvi entrar em contato para saber se estava tudo certo, pois no contato anterior a atendente me informou que o exame ainda nao tinha sido autorizado. Depois de esperar quase uma hora, a atendente me informou que o plano não cobre o exame. No site da Clínica informa que aceitam o plano. Minha pergunta é: porque não verificaram isso no primeiro contato, já que pediram a foto da carteira? Por que marcaram o exame novamente? Por que me orientaram a fazer novamente a dieta sem iodo. Por que pediram confirmacão na primeira data marcada? Eu só ia ficar sabendo que a clinica não aceita o plano quando chegasse lá para fazer o exame? Fui tratada com total descaso, deixei de comer várias comidas porque nao podia consumir iodo e o pior: ja poderia estar com o resultado em mãos se tivesse feito em outro lugar.
Experiência negativa com ironia da parte da atendente, que estava de plantão no dia 05/10/2025 às 13:50. Minha avó que tinha acabado de chegar ao hospital passando mal e vomitando, e minha mãe estava pedindo um cobertor , 3 pessoas na recepção conversando e mantiveram, mesmo estando de frente para uma idosa que chegou para se internar, espero que normalmente não seja a política do hospital esse tipo de recepção
Estive aqui acompanhando minha mãe precisou realizar um PetScan. Fiquei muito satisfeita com o atendimento de toda equipe, em especial da recepcionista Natasha que foi de uma competência e gentileza admirável.
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