SMPDA - Vicente de Carvalho

“Estive na unidade no dia 10/07 para realizar a castração da minha cachorra e infelizmente tive uma experiência bastante desagradável com a veterinária responsável. Quando ela informava os riscos eu logo disse que compreendia, fui questionada sobre o jejum do animal, informei que a última refeição foi às 23h do dia anterior. A profissional respondeu, em tom de deboche, que o correto seria às 4h da manhã e completou dizendo que “meu cachorro poderia morrer”, na qual ficou repetindo essa frase varias vezes, e eu respondi que tudo bem pq eu entendia dos riscos e ainda sim ela intragou "tudo bem? ele pode morrer" o que considerei extremamente inadequado e insensível, especialmente em um momento de tensão para qualquer tutor. Ao entrar com minha cachorra para o procedimento de anestesia, eu disse que iria dar tudo certo, porque já havia levado meu outro cachorro para castrar e correu tudo bem. Para minha surpresa, ela respondeu em tom irônico: “Atrasou o jejum dele também?”. Fiquei constrangida e decepcionada com a forma como fui tratada. Compreendo a importância de seguir orientações pré-operatórias rigorosamente, mas acredito que existe uma forma ética e empática de orientar os tutores. Em vez de esclarecimentos construtivos, fui tratada com sarcasmo e falta de respeito. Espero que essa avaliação ajude a melhorar o atendimento prestado e que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento. Fora o ocorrido os outros profissionais da clinica estão de parabéns pela educação e ao rápido atendimento e esclarecimento das duvidas!!!”