Sorrir de Novo Clínica Médica e Odontológica

““Gostaria de registrar que esta avaliação não se refere à clínica como um todo, mas especificamente à médica responsável pela realização da ultrassonografia. Minha experiência foi bastante negativa e decepcionante. Agendei uma ultrassonografia transvaginal e uma ultrassonografia mamária, optando por atendimento com médica mulher por se tratar de exames íntimos, nos quais o conforto e o respeito são fundamentais. Antes mesmo do início do meu atendimento, já foi possível perceber uma conduta inadequada. Havia um senhor aguardando atendimento que, segundo informado, havia perdido a vez por não estar com o preparo adequado. Enquanto eu me preparava no consultório para o exame, ouvi a médica se referindo a esse paciente de forma grosseira e depreciativa, fazendo comentários desrespeitosos. Ressalto que tais falas não foram ditas diretamente a ele, mas ocorreram dentro do consultório, o que, ainda assim, considero extremamente antiético e preocupante. Durante o meu exame, a médica manteve a mesma postura ríspida. Ao tentar fornecer informações sobre meu histórico, fui interrompida de maneira grosseira, sob a justificativa de que, por não ter levado exames anteriores, o que eu dizia não era relevante. Em outro momento, ao me questionar sobre a quantidade de nódulos, utilizou um tom irônico e inadequado, o que me deixou constrangida e desconfortável. Além disso, ao final da consulta, fez comentários de cunho pessoal e político totalmente impróprios para o ambiente profissional, sugerindo facilidades em procedimentos pelo sistema público devido ao período político, o que considero antiético. O impacto dessa experiência foi significativo. Saí da clínica profundamente abalada e cheguei em casa chorando, pois nunca havia sido tratada de forma tão ríspida por uma profissional de saúde, especialmente em um momento em que já estou lidando com questões de saúde delicadas. Essa situação me deixou bastante sensibilizada e, inclusive, influenciou minhas escolhas posteriores, levando-me a optar por outros profissionais por receio de vivenciar novamente esse tipo de atendimento. A experiência foi marcada por falta de empatia, respeito e profissionalismo — atitudes especialmente graves em um contexto de atendimento em saúde, que exige acolhimento e sensibilidade. Diante disso, não recomendo o atendimento com essa profissional.” *Minha avaliação anterior se referia especificamente médica responsável pelo exame na época, pois infelizmente tive uma experiência bastante negativa* Porém, achei importante atualizar minha avaliação porque a clínica entrou em contato comigo, demonstrou preocupação com o ocorrido e informou que providências foram tomadas. Achei a postura do proprietário muito correta, humana e respeitosa, principalmente por ter levado minha reclamação — e também a de outros pacientes — em consideração. Isso demonstra preocupação real com a qualidade do atendimento e com o bem-estar das pessoas. Além disso, recentemente fui atendida pelo Dr. Wilson e tive uma experiência completamente diferente. Fui muito bem atendida, com respeito, atenção, profissionalismo e um atendimento leve e acolhedor. Me senti confortável durante toda a consulta. Por isso, achei justo atualizar minha avaliação e reconhecer a melhora no atendimento da clínica nota Dou nota 10 pela atenção, respeito e pela forma séria como conduziu a situação muito obrigado.”