Cardiovascular Centro Médico - Shopping Barra

Boa tarde! Minha filha tinha endocrinologista marcado para hoje e simplesmente a Dra Débora não compareceu… cheguei na clínica 30 minutos antes do horário marcado e só vieram me dizer quase no horário que estava agendado. Achei uma falta de comunicação com o paciente. Ainda me disseram que ela avisou a eles na recepção um dia anterior e ninguém entrou em contato para informar que o atendimento seria cancelado e muito menos avisou em e-mail. Péssimo atendimento.

Fiz o Holter há 3 dias úteis e quando fui pegar o resultado, não estava pronto e fui informada de que não sabiam me dizer que dia estaria pronto o laudo. Falta gerenciamento das atividades, falta informação e falta respeito com o horário do cliente. A única coisa boa foi a paciência do recepcionista, que teve gentileza ao me prestar informações, mas ele não pode fazer nada, além de me dizer que não sabia como resolver o problema.

Estive na Clivale Shopping Barra, consulta 07:15 11/06/25, cheguei 06:45 apenas a moça da limpeza estava no local, a primeira recepcionista a chegar fez minha ficha na parte térrea da clínica como CLIVALE, não me informou do atendimento no 1 andar. O paciente de 07:30 foi atendido por outro recepcionista e informado da consulta no andar superior. Ao chegar ao 1 andar não tive informações e quando o médico chegou uma paciente foi levada a sala porque tinha receita a trocar, ao questionar fui informada que teria que fazer outra ficha de atendimento, informei que já havia feito a ficha no andar térreo, então soube que a ficha pela Clivale foi cancelada e seria feita a ficha pelo Cardiovascular. Fiz a ficha e as duas recepcionistas argumentando que o médico não me atenderia, questionei porque não me atenderia se havia chegado antes do meu horário marcado? O médico foi informado da minha ficha, o paciente de 07:30 foi chamado, fiquei tão indignada que cancelei a consulta. Falta de profissionalismo da equipe. Atendimento péssimo. Recepcionista conversando sobre café e homenagem a colega que estava saindo da empresa. Desdenhosos e incompetentes.

Péssimo atendimento mais de uma hora de espera para atendimento na recepção, falha de comunicação interna cada funcionário da uma informação Exame não entregue no prazo, e eu perdi outro procedimento por causa do atraso da clínica e todo mundo tá nem aí pra o que o paciente precisa