Casa Vet Centro De Assistência a Saúde Animal

Venho por meio desta expressar minha profunda indignação e insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Veterinária Casa Vet. Procurei essa unidade porque era a única 24 horas próxima à minha residência, e a minha cachorra chegou até vocês em estado crítico: muito abatida, sem comer, isolada, com febre, sinais vitais baixos, mucosas completamente esbranquiçadas — boca, orelhas — e sem nenhuma melhora. Logo na chegada, mesmo diante da gravidade do quadro, o atendimento demorou bastante para acontecer. Após a consulta, foi realizado o exame de sangue e o resultado confirmou um quadro de anemia imunossuprimida severa, com glóbulos brancos e vermelhos extremamente baixos, e suspeita de doença do carrapato. Diante disso, foi solicitado o teste de sorologia para doença do carrapato, porém meu plano não cobria e precisei pedir liberação. Fiz a solicitação pelo plano, mas apareceram muitas opções de exames, então pedi orientação da equipe para saber exatamente qual procedimento eu deveria comprar. Mandei mensagem no WhatsApp, ninguém respondeu. Liguei para a clínica e me disseram que iriam verificar e retornar. Esse retorno nunca veio. Passaram-se mais de 15 dias sem qualquer resposta. Se eu tivesse ficado esperando pela Casa Vet, minha cachorra estaria morta. Outro ponto gravíssimo: o exame de leishmania, que o plano cobria, eu realizei aí mesmo na Casa Vet. Esse exame foi feito, foi faturado pelo plano — mas o resultado nunca chegou até mim. Como é que vocês recebem pelo exame e simplesmente não entregam o resultado? Isso é inadmissível, desrespeitoso e extremamente irresponsável. Enquanto isso, o WhatsApp responde quando quer, as ligações são ignoradas e, quando vamos presencialmente, o atendimento dura absurdos 4 a 5 horas. Um completo descaso. É inconcebível que uma clínica veterinária trate os animais e seus responsáveis com tamanha falta de respeito. Estamos falando de vidas. Não estamos pedindo favor, não estamos pedindo esmola — estamos pagando por um serviço e exigindo o mínimo: responsabilidade e comprometimento. Minha cachorra estava — e ainda está — doente. A própria médica deixou claro que, se houvesse qualquer lesão, ela poderia ter uma hemorragia e precisava fazer os exames com urgência para iniciar o tratamento. E até hoje eu aguardo simplesmente uma resposta informando qual era o exame correto que eu precisava comprar, além do resultado do exame que já foi feito e pago pelo plano. Um absurdo. Uma falta de consideração, de humanidade e de profissionalismo. Não recomendo a Casa Vet a ninguém. Espero que este relato chegue ao maior número de pessoas possível, para que tenham ciência do péssimo atendimento e da irresponsabilidade com a vida dos animais, que também merecem respeito.

Recentemente precisei de assistência de urgência para meu Hamster,ele estava em tratamento por pneumonia e piorou em um sábado do mês de outubro 2025,sai com ele procurando um local onde fosse reavaliado.A Casa Vet foi minha opção por atender animais silvestres e ficar 24 hs aberta ,segundo o Google.Porém, ele n resistiu e faleceu no caminho fiquei arrasada, fui até a clínica para constatar o óbito, os funcionários muito solícitos levou até a veterinária (o),constatado o óbito perguntei se eles faziam o sepultamento do meu pequeno ,a recepcionista disse que sim e que me mandaria as fotos via Whatsapp,cobraram 30,00 para isso. Porém,para minha surpresa, até hoje não recebi nada ,apesar de cobrar. Infelizmente deixei meu pequeno lá achando q teria um sepultamento ,mas, não tive retorno...fica a ? Foi jogado no lixo? Era um hamster de 10 cm, mas, importante para mim . Casa Vet mostrou falta de compromisso , empatia e descaso, afirmando que fariam o sepultamento e cobrando para isso,espero que essa avaliação chegue a um grande número de pessoas e que elas não sejam enganadas como eu mando no momento de dor como em atendimento clinico normal.

Gratidão a toda equipe da Casavet, em especial à Dra. Camila e seu esposo por todo cuidado e atenção com nossa filha! Essa médica tem um coração enorme e faz de tudo pelos pets e ainda ajuda muito os tutores. Que Deus abençoe vocês!

Decepcionada! Fui com meu gatinho com suspeita de fratura na pata. Naquele momento de aflição, a sensação que tive foi que tinha sido contemplada e bem atendida. Mas, quando fui no dia seguinte em outra profissional, fique muito chateada ao perceber que muito do que foi feito não estava visando o bem estar do meu animalzinho. A tala colocada estava SUPER apertada a ponto de deixar a patinha dele roxa, o que gerou muita preocupação na outra profissional. Além de que a forma com que foi feita, segundo a outra veterinária, estaria incomodando mais do que a própria suposta fratura. Ao avaliar ele com calma, a outra profissional já confirmou que não tinha nenhum osso quebrado e conseguiu identificar exatamente onde doía nele, constatado posteriormente no raio x. Fiquei muito chateada pois a forma com que tudo foi conduzido me pareceu muito mais sobre empurrar procedimentos visando o lucro do que o bem estar do animal, num momento tão frágil para os tutores. No fim, fiquei com meu gatinho cuidando de dois problemas: a queixa inicial e a roxidão da pata, que pode gerar problemas maiores!