Clínica de Brotas

“Meu filho realizou a primeira consulta em setembro de 2025 com o Dr. Lucas Serra, ocasião em que foi solicitado retorno para novembro, com prescrição de medicação de uso contínuo por 60 dias, para posterior avaliação clínica. Desde o mês de novembro, entro em contato de forma recorrente com a clínica para agendar o retorno, porém nunca há disponibilidade, recebendo sempre a mesma orientação: “ligue na sexta” ou “ligue na próxima semana”. Ressalto que segui exatamente essa orientação durante todos esses meses, sem qualquer solução apresentada. Destaco que a medicação prescrita é controlada e não pode ser interrompida de forma abrupta, o que torna a situação ainda mais preocupante. Apesar de explicar reiteradamente essa condição, a clínica nunca apresentou alternativa ou encaminhamento para garantir a continuidade do acompanhamento médico. Hoje, ao entrar novamente em contato, fui atendida pelo Sr. Luis, que forneceu exatamente a mesma resposta, sem qualquer resolução: “ligue sexta ou na próxima semana”. Apenas 15 minutos depois, realizei nova ligação para a clínica e fui atendida pelo Sr. Wilian, que informou haver disponibilidade de vaga para o dia 21/01, após eu esclarecer que a consulta seria realizada na modalidade particular, apesar de o plano de saúde do meu filho ser CASSI. Na mesma ocasião, fui informada de que o valor da consulta particular seria de R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais), sem direito a consulta de retorno. Tal situação evidencia tratamento diferenciado entre pacientes, o que causa estranheza e compromete a transparência e a ética no atendimento.”