Clinica Meu Dente - Salvador / São Marcos

“Olá, vou falar um pouco sobre a minha experiência nessa clínica. Antes de me consultar por ela, eu levava meu irmão para a manutenção do aparelho. (Claro, também fiz algumas extrações dentárias, mas nada contínuo.) Na época — acredito que em 2021 — essa clínica transmitia um sentimento acolhedor. Havia uma moça na recepção, uma pretinha com um cabelão; infelizmente, não me recordo o nome dela. Lindíssima, super educada e simpática. Ela era uma das pessoas que faziam a gente querer voltar ao local. Também havia outros funcionários — tanto os da limpeza quanto os que ficavam em frente à clínica — e todos eram muito simpáticos. Meu irmão parou de se consultar por um tempo, mas sempre me fez boas recomendações sobre o tratamento do aparelho. Então, resolvi retornar ao local, desta vez para iniciar a minha própria manutenção. Os anos se passaram, as coisas mudam — e eu tinha até me esquecido dessa pequena parte. Não estou falando de todos os funcionários que trabalham lá hoje, mas parece que, desde a troca daquela moça, a recepção não está mais tão bacana quanto antes. Há um certo olhar de julgamento, um jeito estranho disfarçado... sabe quando você sente que não é bem-vindo? Isso ocorre tanto na recepção do térreo quanto na do primeiro andar. Há uma funcionária na recepção — acho que o nome dela é Ana Carolina — que é o principal motivo da minha nota. No começo, até parece simpática, mas logo demonstra o contrário. Desde o dia 22/09/2025, estou pedindo a ela a minha panorâmica, e o que ela faz? Responde quando quer. Diz que vai verificar e enviar, mas nunca dá retorno. Desde esse dia, venho pedindo o mesmo documento, e é só isso que quero — nada além. Mas ela simplesmente não envia, como se não fosse um direito meu. E eu realmente não entendo o porquê disso. Será que é necessário eu ir até o local, gritar e “fazer barraco” para ter o atendimento que é meu por direito? Sério, isso é mesmo necessário? Ou bastaria apenas me enviar o pedido? Parece que ela — e talvez alguns outros — trabalham como se quisessem afastar os pacientes, como se não quisessem que a gente voltasse. Se é assim, por que não enviar a minha panorâmica? Eu paguei por ela, então é meu direito recebê-la. Sobre o Dr. Heitor, não tenho o que reclamar: continua sendo uma pessoa simpática, atenciosa e que faz bem o seu trabalho. Há também outro médico (cujo nome infelizmente não me recordo) que foi igualmente educado e profissional. A moça da panfletagem também sempre me tratou bem. Portanto, esta não é uma crítica à clínica como um todo, mas sim a alguns funcionários — especialmente à Ana — que, sinceramente, eu gostaria de entender o motivo de tanta má vontade para enviar um simples documento. Parece que só resolvem as coisas quando o paciente perde a paciência e “faz barraco”. Mas pergunto novamente: é mesmo necessário chegar a esse ponto para ter o que é meu por direito? Porque, pra mim, isso não faz sentido. Antes, quando eu levava meu irmão, o funcionário apenas pedia o e-mail e enviava a panorâmica tranquilamente. Agora, precisei ficar pedindo várias vezes — e até hoje, nada desse documento chegar. As coisas mudam, sim, faz parte da vida. Mas não deveriam mudar para melhor?”