Clínicas Clivale

Primeira vez que fui nesta clínica para nunca mais. Pior que ainda tenho uma médica marcada, mas com fé em Deus, marcarei em outro lugar. Tinha médico marcado para às 10:40. Cheguei às 9. Só para fazer a ficha, foi 1 hora de espera. Quando deu 11: 10 da manhã, entrou um paciente e ainda tinham dois em minha frente. Tive que desmarcar, pois tinha consulta em outro lugar. Ou seja, só perdi meu tempo nisto aí que chamam de clínica.

Se para avaliar essa clínica pudesse dar estrelas negativas eu daria. Péssimo atendimento, desrespeito com as pessoas. Fui a uma consulta com uma ginecologista e precisei esperar o mês acabar pra solicitar uma nova consulta pois a mesma havia solicitado pra suspender a agenda. Mais de 30 dias depois, quando enfim pude voltar pra ela avaliar os exames cheguei na clínica e havia uma enorme quantidade de pessoas na recepção. Avisei que meu horário estava próximo e que quando estive na consulta vi que a médica saia logo após o atendimento do horário que eu estava marcada, às 15h30. A atendente perguntou se eu havia tirado a senha e mandou aguardar. Às 16h, quando finalmente a recepção chamou a mim que sou prioridade e a outra paciente do horário das 15h, VI a médica assinando o ponto. Ou seja, ficamos nós duas sem atendimento e nada foi feito. A pessoa a quem deveríamos registrar a reclamação era exatamente a mesma que me mandou aguardar e que me disse que ela não sabia que a médica saia sempre às 16h. Eu que estava indo a segunda vez sabia e ela não sabia, mesmo eu tendo dito que a médica ia embora cedo. Dito tudo isso, evitem ir a essa clínica, perda total de tempo.

Se tivesse opção de não dar nenhuma estrela seria a melhor opção. Péssimo atendimento, a sequência das senhas não faz nenhum sentido. O horário marcado não existe, marcam um horário, solicitam para que chegue com vinte minutos de antecedência e o paciente faz isso. Mas passa os 20 min, mas meia hora e você não foi ao menos chamado no guichê para atendimento e cadastro. Quase 20 minutos por paciente para ser atendido no guichê, e apenas dois atendentes. Um descaso, falta de respeito com o paciente. Não volto mais e indico que se puderem ir pra outro lugar, que o façam.

A recepção é extremamente lenta, apesar da simpatia de todos os funcionários. Consulta marcada pra 10h. Cheguei 20 minutos antes e demorou 40 min só pra conseguir fazer a ficha. Uma hora e dez minutos depois eu desisti do atendimento pq tinha outro compromisso e saí com o prejuízo de tempo e do valor que paguei no estacionamento. Uma total falta de respeito com o cliente. Falta algum treinamento pq não tem condições de tanta falta de agilidade.