Instituto Balthazar Diagnostico

Péssimo atendimento. Tinha que fazer uma simples usg abdominal. Fui cancelado duas vezes em cima da hora e na última fez com exame marcado para as 8:30 me ligam as 7:30 para desmarcar sendo que para o exame pedem jejum ou seja estava muitas horas com fome. E ainda não remarcam uma data com prioridade não tenho eu que ligar para remarcar um cancelamento deles. Não indico. A clínica não tem respeito pelos pacientes

Nota zero. Não recomendo para ninguém! A equipe é mal orientada e falta ao "ADMINISTRADOR", ÉTICA e COMUNICAÇÃO NÃO-AGRESSIVA, UMA VEZ QUE O ATENDIMENTO CAUSOU-ME INTENSO CONSTRANGIMENTO, IRRITAÇÃO E INDIGNAÇÃO. Liguei para saber se meus exames poderiam ser realizados no instituto pelo meu plano. Fui informado que sim. Inúmeras vezes, perguntei, de modo antecipado, se meu plano poderia ser atendido e se precisava de mais alguma autorização. A atendente NÃO INFORMOU NADA SOBRE AUTORIZAÇÃO. Ao chegar na data do exame, a recepcionista cobrou a autorização e, imediatamente, questionei: NÃO FUI INFORMADO SOBRE AUTORIZAÇÃO. Em seguida, "O ADMINISTRADOR", de forma bastante FRIA e IRÔNICA, informou-me dizendo "QUE NÃO TINHA BOA NOTÍCIA PARA ME DAR...SEU PLANO ESTÁ CANCELADO."O ADMINISTRADOR" repetiu várias vezes as mesmas palavras onde argumentei que poderia usar meu plano normalmente. Tal comportamento do "ADMINISTRADOR" é intolerável e não indico.

Péssimo atendimento, seja na marcação por telefone, pois a atendente não se apresenta e nem mesmo a instituição e muito menos um bom dia, além mal humorada; sem falar no presencial, recepcionistas super mal humoradas e mal educadas! Não transmitem segurança nas informações! Tive que ir hoje duas vezes, a primeira para levar uns exames solicitados, exames esses que foram entregues sem nenhum comprovante de recebimento. E 2h após, recebi uma ligação informando que o médico responsável pelo exame queria falar comigo. Liguei novamente para lá e fui informado que o mesmo estaria até as 17h40. Cheguei 16h30 e ele já havia ido embora! Infelizmente vou ter que retornar pois meu exame só é realizado nesse "Instituto". Não recomendo à ninguém fazer exames nesse local, à não ser que só tenha lá como opção é claro.

Conforme o que eles orientaram, solicitamos autorização e agendamento por e-mail! No dia e hora marcado (por eles, atendentes), para realização dos exames, levei a minha esposa, a qual, mesmo estando com a copia do e-mail nas mãos e obtendo a confirmação da atendente sobre o recebimento do referido e-mail e agendado para aquele dia, foi surpreendida com a "absurda" noticia de que o exame não foi solicitado autorização e nem marcado para realização do procedimento e por isso não seria possível fazer o exame, para o qual teria sido anteriormente agendado!