LTA CLÍNICA DE ODONTOLOGIA

MINHA EXPERIÊNCIA No meu primeiro atendimento fui bem atendida, inclusive Dr. Vamille é uma excelente profissional. Em fevereiro fiz 3 radiografias a Doutora identificou que precisaria fazer 3 canais, infelizmente, devido à pandemia os atendimentos foram suspensos. Em junho/julho os atendimentos voltaram a serem realizados, desde então a clínica não ligou para mim para saber se gostaria de remarcar minha consulta, então liguei para eles. Fui informada que a Doutora não estava mais trabalhando na clínica, fiquei de julho até dezembro esperando que clínica contratasse outro(a) dentista pois o meu plano é do Hapvida. Finalmente em novembro consigo marcar o para realizar o procedimento em dezembro... Hoje dia 30/11 sou informada que dia 07/12 é feriado e á clínica não irá funcionar, não têm vaga aberta para dezembro, ou seja, só no próximo ano. Esse é dos maiores desafios de uma organização respeitar o cliente, satisfazer o cliente, atender bem o cliente. Não basta ter um ambiente legal se não respeita aqueles o mantém.

Eu, paciente há anos, tive o vínculo com a clínica CORTADO pela Dra. Roseana pelo simples fato de ter solicitado o estorno de uma pagamento realizado erroneamente por uma falha da recepção. Deveria ter sido debitado no meu plano e simplesmente teríamos o problema resolvido. Entretanto, até estornarem o valor hoje, a clínica evitou as minhas ligações, e quando finalmente resolveram atender, tive um atendimento ríspido, sem empatia e com falta de humanização, atropelando as minhas palavras; somente após eu ter buscado a Odonto S.A, estornaram o valor. Não agravo a todos, tive atendimentos excelentes de alguns profissionais, desde a recepção até as doutoras, contudo, Conceição e Roseana, não tiveram profissionalismo ao entender a minha demanda e solucionar da melhor forma. Foi mais fácil cessar o vínculo. Seguirei com o meu tratamento noutra clínica e espero ser respeitada e tratada como uma paciente, e não com tom grosseiro silenciando o meu direito.

Marquei minha consulta para às 16h e saio da clínica às 17:50 SEM SER ATENDIDO E SEM UMA PREVISÃO DE QUANTO TEMPO IRIA DEMORAR MAIS AINDA. Perdi meu horário na fisioterapia e acupuntura que tinha marcado para às 17:40 pois JAMAIS PASSOU PELA MINHA CABEÇA QUE IRIA FICAR QUASE 2h ESPERANDO SER ATENDIDO. Não recomendo essa clínica. Se pudesse dar 0 estrelas eu daria.

Péssimo atendimento! Não recomendo a ninguém. Marquei consulta 8h, cheguei as 7:48 não havia nenhum médico na casa, deu 8:20 ainda não havia preenchido a ficha e perguntado o tempo todo onde estava o médico, pois eu tinha horário. Quando resolveram pegar meu encaminhamento do outro dentista, viram que não marcaram pro especialista que eu precisava, esperei até as 9h para ser encaixada na agenda. Onde a médica que me atendeu foi fazendo os procedimentos sem nem falar comigo, ficou o tempo todo conversando com outros profissionais, atenção zero ao paciente. NUNCA MAIS EU VOLTO!