OdontoCompany - Boca do Rio

Equipe de atendimento muito despreparada, sempre tendo pessoas novas, sem informações básicas. Pela segunda vez sou informado q abre as 7:30 por dois funcionários diferentes e tenho q ficar do lado de fora esperando abrir!!! Fora a grande demora qd entra, para ser atendido, mesmo sendo o primeiro AGENDADO. No final das contas esperei 47 min para ser chamado pro consultório. Pelo menos o atendimento da dra Istefany foi maravilhoso.

Gostei muito do atendimento, tanto das recepcionistas, quanto das Dra.. em especial a Dra. Gracy que me atendeu super bem e explicou passo a passo do meu procedimento. Parabéns tbm na questão da limpeza e organização!!

Ressalto que tive um atendimento inicial de excelência por parte da dentista responsável pelos direcionamentos dos pacientes. No entanto, fiquei profundamente impressionada com o despreparo e a falta de profissionalismo demonstrados por algumas profissionais que atuam na recepção da unidade. Cintia Silva

Experiência horrível não atende pelo contato postado e no zap falta da tal atenção resumindo ruim muito ruim

Assunto: Relato de Atendimento Insatisfatório Clínica Adontológica Company Prezados(as), Venho por meio deste relatar o atendimento inadequado que eu e meu esposo vivenciamos em sua clínica no dia 15/05/2025, e expressar minha profunda insatisfação com os procedimentos adotados pela equipe. Conforme agendado, meu horário de avaliação odontológica pelo plano Amil estava marcado para 16h, e o de meu esposo, para 16h15. Chegamos ao local com antecedência de cinco minutos, registramos nossa presença na recepção e informamos que o atendimento era via convênio. Fomos orientados a aguardar, o que fizemos prontamente. Contudo, observamos que pacientes particulares que chegaram após nós foram atendidos prioritariamente, sem qualquer justificativa ou comunicação clara sobre o critério de chamada. Apesar da espera,não fomos chamados para a consulta, mesmo com a clínica já se aproximando do horário de encerramento (18h). Por volta das 17h30, com a sala de espera vazia, decidi abordar a recepcionista para solicitar o cancelamento do atendimento, uma vez que permanecemos no local por uma hora e meia sem receber assistência. Considero essa situação inaceitável, pois demonstra: Falta de organização na gestão de agendamentos; Desrespeito ao tempo do paciente, especialmente quando há horário marcado; Discriminação entre pacientes de convênio e particulares, o que é eticamente questionável. Diante do exposto,explicações e medidas cabíveis são esperadas, pois tal experiência contraria os princípios de um serviço de saúde profissional e humanizado