OdontoTRIX

Tive uma experiência péssima com essa clínica. Marquei uma avaliação para o dia 12/08 às 17h, mas fui atendida apenas às 18h e ainda confundiram os médicos responsáveis. Saí de lá com um agendamento para retirada do siso em 16/09/2025. Ao confirmar a consulta, fui informada de que só havia registro de uma avaliação — sendo que ela já tinha sido feita. Depois, me ligaram dizendo que o médico que me atendeu nem realiza esse tipo de procedimento. Houve total desorganização e falta de profissionalismo durante todo o processo.

Ainda não consegui ir à clínica, apenas tentei agendar. É um verdadeiro descaso com o cliente, falta de respeito e empatia. Passei o dia todo tentando marcar uma consulta pelo WhatsApp e, quando resolvi ligar, a atendente foi grosseira ao telefone: não se apresentou, não perguntou meu nome e já foi falando em tom alto: "Qual sua especialidade?". Achei a atitude horrível e, por isso, nem pretendo marcar mais nada.

Fui à clínica hoje e me entregaram um papel aleatório com o nome da documentação para eu realizar o rx para aparelho. O papel não era timbrado, exigência do plano odontológico. Solicitei o envio do pedido por pdf ou foto, a atendente infomou que o câmera do telefone estava com defeito e que eu deveria retornar à clínica para solicitar a requisição como o convênio exige. Tratam cliente como desocupado. Provavelmente acham que meu tempo e deslocamento não tem nenhum valor.

Péssimo atendimento, sem compromisso com os pacientes de planos odontológico, eles só visam os atendimentos particulares, sem nenhum compromisso com pacientes de planos odontológico, já tenho 06 meses fazendo agendamento para colocar um bloco, por diversas vezes, chego lá, e eles esquecem do agendamento, outras vezes, esqueceram de manda fazer a prótese, e por último, tinha uma consulta para dia 21/08/25, e eles disseram que não tem nenhum agendamento marcado!

Não sei se mudaram a recepcionista, acredito que sim, gostava muito da recepcionista Diana, sempre muito educada, apesar da longa demora para sempre ser atendida, eu busquei sempre ser paciente, a dentista caroline também sempre foi muito educada e eficiente, mas infelizmente tive que mudar de dentista para realizar outro processo, (canal) no entanto ultimamente o atendimento decaiu muito, as ultimas 3 vezes em que fui a clinica, ambas agendadas com antecedência, e ainda assim não consegui realizar o procedimento do canal, a penúltima vez que fui ao local esperei por 2 horas, fui ignorada por completo, e ao final, não fiz o procedimento. Devido as fortes dores que eu estava/estou sentindo reagendei no intuito de realizar de uma vez o canal, a atendente me enrolou, enrolou e enrolou. Disse que eu estava marcada, depois entrei em contato para confirmar o horário, a mesma disse que a dentista saiu da clínica subitamente e agora se eu quisesse realizar o procedimento teria de pagar. Enfim... gostava muito desta clínica, inclusive já indiquei várias pessoas. Mas devido a regressão do atendimento em todos os aspectos, hoje encerro qualquer vínculo com esta clínica, e não indico a mais ninguém.