Royal Face Clínica de Estética - Ondina

ola,fui na clínica Royal face ondina em salvador fazer o tratamento do bigode chinês e a profissional responsável pelo procedimento ingetou o acido hialurônico nasminhas bochechas ao invés de injetarna linha do bigode chinês, fuquei 7 dias em casa com um caroço nas bochechas e a linha do bigode chinês ainda muito aparente ja que o oroduto estava no lugar errado, mandei fotos pelo whatsapp explicando a situação e mandaram eu retornar ni dia da consulta de avaliação que seria 15 dias depois , no dia do retorno o produto ja havia se acentado nas bochechas desaparecendo o caroço , e o bigode chinês continuou muito visível, convessei a profissional responsável pela venda dos procedimentos,ela disse que realmente houve um erro so que quando fui para consulta com a medica que deveria refazer o procedimento ela disse que eu deveria aguardar uma aprovação se iria ser liberado mais produto para refazer o procedimento, conclusão: ela me disse que nao iria liberar mais produto porque o resultado ja estava bom, fiquei muito decepcionada pois havia juntado 5.400 reais para realização de um sonho que me foi tirados por pessoas necessárias que so pensam em ganhar dinheiro e nao se preocupam com a satisfação do cliente, isso mexeu muito com meu psicológico e espero que outras pessoas não passem pela mesma situação que eu,um sonho destruido . foi uma grande decepção , contínuo com o mesmo problema e nao refizeram o procedimento, são muito imresponsaves , cuidado nao coloquem seu sonho nas mao dessas pessoas.

Registro minha insatisfação com o atendimento recebido hoje na RoyalFace Ondina, especificamente pela recepcionista Keila Rosa. Fui informada por ela que o procedimento levaria 20–30 minutos. A pedido dela, paguei R$ 599 antes do atendimento. Depois do pagamento, a previsão mudou completamente: esperei mais de 40 minutos sem qualquer atualização, mesmo reforçando várias vezes que tinha um voo internacional no mesmo dia. Quando pedi o cancelamento, Keila Rosa foi grosseira, não apresentou solução, recusou-se a chamar um responsável e só iniciou o estorno quando mencionei buscar orientação legal. Além disso, fui obrigada a esperar quase 2 horas no total apenas para receber meu dinheiro de volta — e ainda assim, sem conseguir realizar o atendimento. Uma frustração dupla e totalmente evitável. Ao entregar o comprovante, Keila Rosa jogou o voucher na mesa, ignorando minhas tentativas de diálogo. Em nenhum momento fui desrespeitosa, mas fui tratada com descaso, falta de profissionalismo e ausência de empatia — justamente na recepção, que deveria representar a marca. Confio na reputação da RoyalFace e, por isso, deixo registrada minha insatisfação com um atendimento que está muito distante do padrão que a empresa divulga. Obrigada

Dr Daiana é maravilhosa.. amei o atendimento o profissionalismo dele ela é perfeita!! Me deixou muito á vontade, confesso que estava com um pouco de receio mas amei! A primeira experiência de muitas, superou minhas expectativas gratidão Dr Daina, por me ajudar nessa parte que mexia com a minha auto estima nota mil pra senhora .

A doutora Rafaela é uma profissional excepcional. Sempre muito atenciosa, transmite segurança e tranquilidade em cada atendimento. Sua delicadeza nos procedimentos e o cuidado no acompanhamento fazem toda a diferença, mostrando não apenas competência técnica, mas também humanidade no trato com os pacientes. Recomendo muito!