SMIL Odontologia

Péssimo atendimento do dr. Adhemar Barros , e consequentemente uma clínica despreparada. Minha mãe marcou um procedimento para fazer de extração, pq já tinha partido um pedaço do dente. A clínica informou que era horário de chegada de 10h as 15h, chegamos lá as 12h e recebemos a informação que só iria ocorrer o atendimento às 13:30h, porque o médico iria buscar os filhos no colégio. Sendo assim, retornamos as 13:30h e o médico a todo momento demonstrou falta de interesse na extração do dente e demorou mais de 15 minutos para iniciar, e minha esperando na poltrona. A extração do dente ocorreu com a porta aberta, ouvi gritos de minha mãe na recepção, e fui até a sala no qual fui informada pelo médico que não iria aplicar mais uma anestesia, pq não era dor e sim pressão. Sendo que, eu falei com o médico se ela estava gritando era dor, e que ele desse mais uma anestesia, por gentileza. E foi assim que ele aplicou mais uma anestesia. O médico fez a extração, sem nenhum auxiliar, ainda feriu a gengiva de minha mãe. Não indico o dentista Ademar para ninguém e a clínica é a primeira vez e última!

EXPERIÊNCIA PÉSSIMA E DESAGRADÁVEL! SEGUE O MEU RELATO PARA A SMIL ODONTOLOGIA Prezados, Meu nome é Vinicius Viana e venho registrar uma situação extremamente desagradável ocorrida na Smil Odontologia na segunda-feira, 15 de julho. Antes das festividades de São João, procurei a emergência da Smil Odontologia devido a uma dor intensa causada pelo nascimento do dente siso. Na ocasião, uma profissional realizou um procedimento paliativo, pois eu era o último paciente do dia e não havia possibilidade de extração. Esse paliativo permitiu que eu passasse o São João sem dores. Após as festividades, marquei a extração do dente siso 48, que continuava a doer, pelo plano Odonto System para a sexta-feira, 12 de julho. Durante a consulta, o Dr. Adhemar me informou que não realizaria a extração sem um enxerto, avaliado em R$600. Recusei o procedimento adicional após ouvir sobre seus benefícios e solicitei a indicação de profissionais que realizassem a extração sem o enxerto. O Dr. Adhemar então indicou o Dr. Lorran. Marquei a extração com o Dr. Lorran para a segunda-feira, 15 de julho. No entanto, durante a consulta, após analisar a radiografia panorâmica, ele informou que também não realizaria a extração sem o enxerto. Expliquei que o Dr. Adhemar havia me informado o contrário, mas o Dr. Lorran manteve sua posição. Retornei à recepção para registrar a situação e fui informado sobre a existência de uma urna para reclamações, aberta semanalmente às sextas-feiras. Contudo, minha situação é urgente, pois estou com dores intensas devido ao siso que necessita de extração imediata. Solicitei o contato de um responsável pela clínica e, após insistir, me forneceram um e-mail e o nome de um responsável, de prenome Vladimir. A recepcionista também tentou me convencer a registrar a reclamação pelo WhatsApp - que, por sinal, está 'abandonado', pois não respondeu ao meu contato feito no dia 17 de junho – onde sigo até o momento sem respostas. Gostaria de deixar claro que, pela segunda vez, retorno para casa da Smil Odontologia com o dente doendo, sem o procedimento de extração, devido à falta de comunicação interna e desrespeito à saúde do cliente. Neste momento, estou sentindo dores que irradiam pelo lado esquerdo da minha cabeça. Anexo prints da solicitação do procedimento, onde o Dr. Adhemar escreveu os nomes dos profissionais que, segundo ele, realizariam a extração sem o enxerto: Dr. Lorran, dentista da Smil, e Dr. André Azevedo, da sala 241 A. O documento também contém o horário da marcação da extração feito por uma das recepcionistas na última sexta-feira. Diante desse relato, solicito um posicionamento oficial da clínica sobre o meu caso e as medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes ocorram com outros pacientes.

Clínica horrível, cheguei 12:30 no dia 05 de janeiro 2026, emergência 15:30 h não tinha sido atendido, vir por indicação mais nunca piso meus pés naquela pocilga

Não gostei, não recomendo a utilizar o serviço desse lugar. Lá tem vários dentista, e cada dentista só atende uma vez na semana, a forma de trabalho desse lugar é horrível, você perde muito tempo para conseguir finalizar um pequeno problema odontológico, me arrependo de ter gasto meu dinheiro nesse lugar.

Minha experiência não foi muito agradável. Hora marcada não existe e ao questionar a recepcionista demonstrou pouco interesse e acolhimento ao responder. O atendimento pelo WhatsApp é super demorado. A estrutura da clínica é bem razoável, contudo o cirurgião dentista que me atendeu é conduziu-se extração do meu siso foi educado e gentil. De modo geral, não recomendaria…