Star Sorrindo Liberdade - Dentista

“Contratei na clínica odontológica o serviço de colagem (contenção), conforme solicitado por mim. O procedimento foi realizado, porém soltou em poucos dias. Retornei à clínica e, em vez de resolver o problema, o dentista chamou uma pessoa para tentar me convencer a fazer uma nova contenção reta, alegando que assim o problema acabaria. Mesmo deixando claro que só queria refazer a colagem, insistiram que, se eu não fizesse a nova contenção, teria que retornar várias vezes. Pedi, então, que refizessem a colagem, e eles fizeram novamente — mas em apenas dois dias, o fio soltou de novo. Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, pois o serviço não teve resultado e foi mal executado. Fui informado que o valor seria devolvido em três dias, mas, ao retornar na data marcada, disseram que a responsável não autorizou o reembolso, alegando que eu já havia feito o procedimento mais de uma vez (o que só aconteceu porque as colagens anteriores não fixaram corretamente). Ainda tentaram justificar dizendo que o serviço foi feito “com desconto”, o que não é verdade — o valor cobrado foi o mesmo informado desde a avaliação inicial. A clínica está descumprindo o artigo 14 e o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, pois não prestou o serviço de forma adequada e se recusa a devolver o valor pago, mesmo diante de evidente falha na execução. Não estou responsabilizando a clínica pela contenção em si (pois não foi feita lá), mas pela colagem mal realizada, que não teve durabilidade nem eficácia mínima. Exijo a devolução integral do valor pago, conforme prevê o CDC.”