UPA Periperi

“Venho por desta mensagem manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelos profissionais desta unidade no dia 18/01/2026, por volta das 21h50, quando acompanhei meu tio, vítima de um acidente de moto, que chegou ao local com o braço deslocado e diversos ferimentos, situação que claramente exigia atendimento de urgência. Desde o primeiro contato, o atendimento foi inadequado. A profissional responsável pela triagem (infelizmente, devido ao nervosismo do momento, não consegui identificar seu nome) demonstrou total descaso e falta de empatia, tratando-nos com desdém desde a entrada na sala. Houve inclusive comentários debochados, afirmando que o mesmo que estava quase desmaiando deveria aguardar, sob a justificativa de que a ficha ainda não havia sido feita, recusando-se inicialmente a prestar o atendimento necessário. Foi preciso insistir de forma mais exaltada para que a profissional cumprisse sua função. Posteriormente, o atendimento com o ortopedista também foi extremamente insatisfatório. O profissional mal examinou o paciente, permaneceu a maior parte do tempo focado no computador e, ao ser questionado, demonstrou impaciência, revirando os olhos, o que transmitiu uma postura desrespeitosa e pouco profissional. Além disso, a unidade aparentava estar sem medicamentos adequados e sem profissionais preparados para oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, o que agrava ainda mais a situação. Diante do ocorrido, registro minha indignação e solicito que providências sejam tomadas para melhorar o atendimento, a postura dos profissionais e a estrutura da unidade, a fim de evitar que outros pacientes e familiares passem pela mesma experiência.”