Clínica da Cidade - Santa Bárbara D'Oeste

“Tive uma consulta com exames marcados para dia 12 de janeiro, no pacote estava incluso alguns exames, consulta e retorno. O preço muito legal, inclusive. No dia fui muito bem atendida, atendimento rápido, exames ok e a médica ginecologista foi muito atenciosa também. Até então uma experiência tranquila. Na saída da consulta já tentei marcar o retorno, mas disseram que precisava chegar o resultado do exame antes. Compreendi, mas não entraram em contato para avisar sobre a chegada do exame e nem falaram que não entravam em contato para avisar. Resultado: fiquei esperando. Hoje, entrei em contato para ver se já havia chegado e se já poderia marcar a consulta de retorno. Me informaram então que o prazo máximo para ter a consulta de retorno é de 21 dias, e que já não conseguiria marcar mais. Teria que pagar uma nova consulta, mesmo ninguém tendo me informado que teria que reagendar esse retorno em 21 dias. Como eu disse, eu valor é legal, então não teria problema em pagar uma nova consulta. Mas achei um absurdo não avisarem algo extremamente importante (que se não reagendar em 21 dias, perde o retorno). Tive a sensação de aproveitarem uma informação que não deram para tirar proveito de uma situação. Por causa disso, não recomendo. Expliquei que em nenhum momento foi avisado sobre isso, mas teimaram em dizer que foi. Não foi. Não tem nada sobre isso nas conversas do WhatsApp onde orcei e marquei os exames, e também não falaram pessoalmente quando tentei reagendar. Nota 0 pelo descaso.”