Grupo CETAM - Unidade Sidney de Souza Almeida - Santa Bárbara

“Prezados; Gosto bastante do atendimento das meninas da recepção, são muito educadas e atenciosas, sempre gostei de fazer meus exames nessa clínica, porém tive uma experiência ruim no meu último atendimento no mês em curso, e gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido durante meu exame de ultrassom. Cheguei ao exame com a bexiga extremamente cheia, conforme orientação recebida, e mesmo assim permaneci aguardando por um longo período na maca até a chegada da médica. Quando entrou na sala, a profissional iniciou conversas pessoais com a assistente sobre assuntos sem relação com o atendimento, sem demonstrar atenção à paciente. Além disso, o exame foi realizado de forma muito rápida, a ponto de eu ter passado mais tempo aguardando pelo atendimento do que realizando o procedimento. Durante o exame, recebi um diagnóstico de forma direta e sem a sensibilidade, o acolhimento e a ética profissional que se espera em um ambiente de saúde. Como paciente, senti falta de respeito, atenção e humanização no atendimento. Faço este registro para que a clínica avalie a situação e busque melhorias na qualidade do atendimento prestado aos seus pacientes.”