OrthoDontic

Ótimo atendimento super recomendo excelente!

Infelizmente, minha experiência com esta clínica ortodôntica em Santa Cruz do Sul foi extremamente negativa. Desde o início, houve falta de comprometimento com o paciente, com troca constante de funcionários e dentistas, o que compromete a continuidade do tratamento. No último atendimento, enfrentei uma série de problemas: o horário agendado para 18h35 foi desrespeitado, e só fui atendido quase às 19h, após reclamar. Além disso, houve falta de higiene no ambiente e o celular da dentista não parava de tocar, demonstrando falta de profissionalismo. Ao final do atendimento, agendei a próxima consulta, mas a clínica tentou remarcar o atendimento, informando que estaria fechada no horário combinado, o que mostra a falta de organização e respeito com o consumidor. Essa situação fere o Código de Defesa do Consumidor, em especial: • Art. 6º, inciso I e III, que garantem o direito à prestação adequada do serviço e à informação clara; • Art. 20, que trata da responsabilidade do fornecedor em caso de serviço inadequado; • Art. 22, que exige eficiência, segurança e continuidade na prestação de serviços. Não recomendo a clínica. Falta organização, higiene, respeito e comprometimento com o paciente.

Foi tudo bem até o momento que o dentista solicitou retirar o aparelho para pôr a contenção. Daí em diante só enrolação, já foi cancelado duas vezes, muita burocracia e confusão, um técnico em POA têm que aprovar, se não aprovar, têm que ficar aguardando eternamente.

Atendimento incrível e muito atencioso.