Sorrifácil Clínica Odontológica

desde que fechei o contrato com essa empresa fiquei extremamente decepcionada , porque na avaliação te tratam super as funcionárias muito atenciosas , até você fechar o contrato daí começa às decepções, não te dão retorno, desmarcam consulta , não te avisam com antecedência , mesmo eu tendo ligado pra confirmar a consulta na segunda com antecedência. sinceramente esperava mais dessa empresa.

Passei por uma experiência muito frustrante na Sorrifácil. Fui indicada para fazer restaurações com o Dr. Felipe, que realmente é um excelente profissional, assim como o Dr. João (que realizou minha primeira consulta), ambos muito atenciosos e competentes. Porém, todo o restante da experiência com a clínica foi decepcionante. Desde o início, houve uma pressão enorme para fechar o orçamento no mesmo dia, sem tempo de avaliar com calma. Acabei pagando à vista, em torno de R$3.000,00, antes de iniciar o tratamento. Depois disso, começou a maior dificuldade: falta de flexibilidade de agenda, demora absurda para conseguir retorno, e um atendimento via WhatsApp nada receptivo ou gentil. Sempre parecia que estavam me fazendo um favor em me atender. Quando finalizei todo o tratamento faltando apenas as restaurações, tentaram me agendar com outra doutora, mas deixei claro que só estava ali por conta da indicação e fazia questão de ser atendida pelo Dr. Felipe. Então tive que aguardar cerca de 20 dias para ser atendida por ele. As restaurações do Dr. Felipe ficaram muito boas, mas precisei de retornos para ajustes simples, que sempre demoravam semanas para conseguir agendar. Cansada desse pós-venda, procurei meu dentista de confiança, que prontamente me atendeu e fez os ajustes que a clínica não conseguiu resolver — pagando novamente por algo que já deveria estar incluso no tratamento. Hoje, uma restauração feita há menos de dois meses quebrou durante a noite (mesmo usando a placa de bruxismo). Entrei em contato com a clínica desesperada hoje pela manhã, pedindo encaixe urgente, pois era um dente da frente e eu viajo no final da semana. A resposta foi de total descaso: demoraram horas para responder, e quando responderam ofereceram apenas horário para mais de DUAS semanas depois (dia 17!!) Expliquei a urgência, e simplesmente não obtive mais retorno. Precisei novamente recorrer ao meu dentista, que me encaixou HOJE de tarde e resolveu o problema. No fim, além dos R$3.000,00 pagos à clínica, ainda tive que gastar cerca de R$1.000,00 em atendimentos externos para ajustes e restauração. É uma pena, porque os profissionais (dentistas) são excelentes, mas o atendimento, a falta de flexibilidade e de preocupação com o cliente tornam a experiência péssima. O PÓS VENDA É SIMPLESMENTE HORRÍVEL. Depois de tudo isso, não volto mais e não recomendo. A clínica perdeu uma cliente, e espero que passem a valorizar mais o atendimento ao cliente, revendo treinamentos e postura da equipe.

Péssimo atendimento no WhatsApp demoram dias pra responder e quando respondem nunca tem horário na agenda. Realizaram um canal e deixaram incompleto colocaram uma massa que caiu e dente ficou aberto , entrei em contato e ninguém resolve nada agora é uma burocracia pra agendar. Não indico e vamos procurar outra clínica que cumpra o tratamento certo.

Muito boa, Dr Felipe é um excelente profissional, trabalho impecável, trato com paciente com toda paciência do mundo!

Muita burocracia para resolver as coisas... ano passado me deixaram mais de uma semana com dor de dente (devido ao erro de um profissional que foi arrancar um dente e quebrou outro) pois precisava esperar o dia que uma determinada profissional estivesse na clínica para resolver, fui lá com dor e me mandaram de volta para casa. Não julgo o erro, pode acontecer, mas sim a questão de deixar a pessoa com dor!!! E hj foi a gota d'água, tentei agendar uma coisa simples e foi toda uma burocracia de passar por avaliação primeiro, para depois ir para outro profissional, sendo que em 5 minutos poderiam resolver o meu problema!!!