Vivacin Clínica de Vacinas

“Minha experiência com a clínica foi extremamente frustrante e preocupante. Tenho uma filha com alergia severa à proteína do leite, portanto sempre precisamos de vacinas na rede privada e com orientação adequada. Na primeira dose, tudo ocorreu bem. Ao final, a profissional responsável pela aplicação me informou que o intervalo entre as doses era de 30 dias. Confiei, afinal sou leiga no assunto. Quando os 30 dias passaram, liguei para confirmar o agendamento e a mesma profissional disse que tinha se confundido: o prazo correto seria 90 dias. Passados os 90 dias, liguei novamente. A atendente informou o valor da vacina e explicou que, por questões de laboratório, não havia mais apenas 1 vacina, mas sim 2 para contemplar a mesma aplicação. Reforcei a questão da alergia da minha filha e fui transferida para a profissional responsável pela aplicação. Expliquei novamente que minha filha é alérgica à proteína do leite, e ela me afirmou que a vacina dada anteriormente — e a que seria aplicada — CONTINHA proteína do leite, mas não continha proteína do ovo. Fiquei em choque, pois minha filha pode ter choque anafilático com qualquer contato com leite. Quando questionei, ela novamente disse que “se confundiu”. Voltando à atendente, ela confirmou o valor e afirmou que não era necessário agendar, era por ordem de chegada. Então fomos à clínica para aplicação das 2 vacinas. Ao chegar lá, mais um problema: uma das vacinas estava em falta, e ninguém sequer nos avisou antes. Além disso, o atendimento foi desrespeitoso: estavam escolhendo lanche no iFood, não encontravam o cadastro da minha filha nem o meu, e ainda insistiram que a primeira dose não havia sido aplicada ali. Ao questionar por que não avisaram sobre a falta da vacina, a profissional apenas fez um gesto de ombros, como quem diz “não é problema meu”. Reforcei os riscos de informação errada na área da saúde, principalmente para pacientes com alergias graves, e simplesmente não demonstraram empatia ou responsabilidade. Como humanas e profissionais, a empresa está em déficit. Ainda bem que me sugeriram outras clinicas para fazer o esquema vacinal. Outro detalhe que na clinica que estamos realizando as vacinas, entrou em contato com a Vivacin, sobre essa primeira dose, para confirmar qual havia feito, em resumo: ELAS APLICARAM UM TIPO DE VACINA E ANOTARAM OUTRO! Logo, reforço quem tem apreço a sua saúde ou de familiar, principalemente por criançar. NÃO LEVEM LÁ, minha filha poderia ter sido uma vítima da incopentencia e falta de preparo delas.”