AO - Andradas Odontologia
Dentista
AO - Andradas Odontologia atende em Vila Assunção, Santo André, oferecendo serviços de clínico geral. Possui 3 avaliações de pacientes no Google. Telefone para agendamento disponível na página do profissional. Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados pelos pacientes são atendimento acolhedor, equipe da recepção e atendimento de urgência.
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Endereço
Av. dos Andradas, 310 - Vila Assunção, Santo André - SP, 09030-350 - Vila Assunção, Santo André - SP
Telefone
(11) 4437-2920Site
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Avaliações do Google3.5
O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são atendimento acolhedor, equipe da recepção e atendimento de urgência.
“Minha experiência com a AO Andrada foi extremamente decepcionante. No dia 19 de junho, às 17h, procurei a clínica pelo convênio Amil devido a uma forte dor de dente. Já levei o exame em mãos, que indicava a necessidade de tratamento de canal. Mesmo assim, o dentista praticamente não me examinou, não demonstrou interesse em avaliar meu caso adequadamente e, o mais grave, não prescreveu nenhuma medicação para aliviar a dor ou controlar o problema até o tratamento. Foi agendado um retorno apenas para o dia 20 de julho, um prazo totalmente incompatível com a urgência da situação. Diante do péssimo atendimento, registrei uma reclamação junto à Amil. Para completar, hoje recebi uma mensagem informando o cancelamento dessa consulta. É lamentável que uma clínica trate dessa forma um paciente que procura atendimento sentindo dor. Falta empatia, acolhimento e compromisso com a saúde do paciente. Infelizmente, minha experiência foi muito negativa e não recomendo.”
Cheguei às 15:25 pois tinha consulta às 15:30 com a Dentista Érica e fiquei aguardando, chegou uma paciente esbaforida dizendo que sua consulta era 15:30. Percebendo uma movimentação estranha entre a recepcionista Júlia e a tal paciente, avisei o horário da minha consulta e disse que iria trabalhar às 17 horas. A recepcionista Júlia entregou minha ficha a paciente pra que está entregasse a uma pessoa que não sei quem era que conversava com a Dentista Érica na porta do consultório. A tal paciente disse que a ficha não era dela e riu dizendo que sabia fazer amizade, depois disso a Dentista Érica se fechou no consultório por cerca de uns 15 minutos, tempo suficiente para a recepcionista abrir a ficha da tal paciente que está hora já estavam íntimas e em conluio com a dentista Érica, a mesma chamou a paciente esbaforida antes de mim. Fiquei indignado, questionei a dentista sobre cumprir os horários agendados e sobre minha vez no atendimento, disse que eu não seria atendido por ela, diante disso pedi o cancelamento da minha consulta e a recepcionista toda sem graça e vendo minha indignação e quis remendar a situação vendo com outro dentista para me atender, disse que não queria mais o atendimento, ficaria com o prejuízo do Uber e que reclamaria em todos os canais possíveis. Por fim está é minha reclamação a Andradas Odontologia mostrou como não ser profissional, a hora dos clientes vale tanto quanto a da dentista e achar que todo mundo é bobo é uma total falta de respeito.Ver mais ▾
Compareci à clínica no dia 17/04/2026 no horário agendado, após entrar em contato previamente e explicar todo meu caso e que estava com dor e inchaço facial, já medicada e com suspeita de necessidade de tratamento de canal. Fui informada por telefone que poderia passar por avaliação, e que, sendo emergência, tentariam encaixe. Ao chegar na clínica, fui recebida por um dentista que, sem sequer me examinar, começou a falar de forma alterada e em tom de voz elevado, dizendo que eu deveria procurar uma emergência e que não seria atendida ali. Mesmo explicando que já havia buscado atendimento de urgência e que precisava tratar o canal, ele continuou falando de forma agressiva. Disse que só teria atendimento no dia 11/05, Perguntei se poderia aguardar, porque estava medicada e considerando meu estado, e a resposta foi novamente ríspida: “aí você que sabe”. Além disso, o profissional também se dirigiu de forma grosseira à recepcionista na minha frente e de todos que estavam ali. Me senti extremamente constrangida e humilhada, principalmente por estar em um momento de dor e fragilidade. Entendo limitações de agenda, mas não justificam falta de respeito, ausência de acolhimento e exposição do paciente dessa forma. Até porque eu tinha ligado antes informando meu caso. Registro aqui minha insatisfação com a postura do profissional e com a falta de alinhamento entre o que foi informado por telefone e o atendimento presencial.Ver mais ▾
Não recomendo ! Falta de postura humana e profissional dos dentistas Vitalio e Luiz, Dra Aretuza e recepcionista Júlia sensacionais e empáticas ! Graças a Deus eu não fui para passar e sim apenas para uma opinião de radiografia (com Dra Aretuza), pois me assustei com a postura dos profissionais antes do atendimento (Dr. Vitalio, Dr Luiz). Enfim, como li em comentários anteriores também acho que clínicas que não gostam de atender convênio, deveriam simplesmente não atender! Já que não conseguem atender com empatia e acolhimento os que tem convênio como eu ! Me senti desrespeitada! Tinha paciente na recepção que iria passar e que estava morrendo de medo ! E compreendo de uma forma geral as pessoas vão com dor e tem medo de dentista! Por isso deveria haver mais empatia pré atendimento! Tinha um procedimento de implante para fazer, mas desisti pela forma que fui tratada! Farei em outro lugar ! Enfim, não recomendo !Ver mais ▾
Dizem que atendem pela Metlife, mas apenas para consultas! Sempre afirmam que determinados tratamentos não são realizados pelo convênio. Mas, da última vez, foi demais. Fui fazer uma limpeza — como já fiz em outras ocasiões — e disseram que pelo convênio só fazem a limpeza simples. A limpeza para remoção de tártaro teria um custo de R$ 400,00.Ver mais ▾
Mostrando 5 avaliações da ficha pública no Google
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