Clínica Odontológica Mase

Comecei meu tratamento faz poco tempo com o doutor Fábio, pensem em um dentista q transmite segurança!!!! Estou adorando, ótimo atendimento desde a recepção!!! Sem falar q a clínica é muito bonita e aconchegante!!

Excelente atendimento! Estou realizando procedimentos na clínica e, desde o agendamento as meninas até o atendimento com o doutor, tudo tem sido impecável. O Dr Fabio. é gente boa demais daqueles profissionais que realmente sabem o que estão fazendo. A clínica é super organizada, limpa e transmite confiança. Parabéns a toda a equipe da Mase! Vocês merecem estar nesse altíssimo patamar de atenção, respeito e profissionalismo com os pacientes. 👏🦷

Minha experiência foi maravilhosa! Doutora Beatriz é nota 1000! Fico muito feliz por ter sido atendida por quem ama o que faz. Muito obrigada ☺️

Minha esposa e eu tivemos uma experiência extremamente negativa na Clínica Odontológica Mase. Marcamos o primeiro horário (8h) para um check-up e limpeza com a Dra. Simone Massaro, mas na nossa visita teve atraso, pressa e uma postura profissional chocante. Os principais problemas foram: Atraso: Chegamos antes das 8h, mas só fomos atendidos depois, o que comprometeu nosso planejamento para a manhã. Atendimento Apressado e Doloroso: Minha limpeza durou muito pouco. E a da minha esposa foi igualmente rápida, mas foi dolorosa, pois a dentista não teve o cuidado necessário com sua gengiva retraída. Comunicação Rude e Presunçosa: Todas as dúvidas da minha esposa eram descartadas com a justificativa de que "não estava no plano", sem sequer oferecer a opção de pagamento particular para procedimentos que queríamos fazer, como a placa para bruxismo. A atitude foi de total descaso e presunção, pois poderíamos (e queríamos) pagar por fora do convênio. Comentário Alarmista e Antiprofissional: Ao perguntar sobre o dente do siso, a dentista, em vez de orientar, assustou minha esposa dizendo que "poderia dar tumor" se não fosse tratado, e a dispensou sem oferecer qualquer solução. O mais grave, foi a nítida diferença de tratamento entre nós. Enquanto eu fui tratado de forma minimamente cordial, minha esposa foi tratada com descaso. Refletindo sobre o ocorrido, notamos que na hora eu vestia roupas de trabalho e ela, roupas casuais, o que também agrava a situação é que minha esposa é negra e eu não. Ficamos com uma sensação horrível de desrespeito e nos sentindo discriminados. Esperamos que este feedback sirva como um alerta sério para a gestão da clínica sobre a conduta de seus profissionais.

PARTE 01 Quero deixar minha experiência em relação ao atendimento e serviços da Clínica Mase. No dia 06 de Janeiro de 2025 ,eu procurei a clínica devido um problema no meu dente que se arrastava há pelo menos 1 ano, eu estava com muita dor e tinha feito um curativo de urgência por outra clínica. Já no primeiro contato com a recepção, a Natalli me prestou um atendimento eficaz, me ouvindo e marcando a consulta com prontidão para a data mais próxima, pois se preocupou com meu problema. Eu pensei que esse atendimento só ia durar no primeiro contato mas para minha agradável surpresa, o atendimento feito especialmente por ela foi contínuo e excelente. Ao Passar com o Dr Lucca Del Dotto, ele viu a situação e o que era para ser apenas uma avaliação, no mesmo momento ele atuou prontamente no dente, fez o Canal e retirou literalmente com as mãos aquela dor imensa. Depois de alguns dias, senti dor novamente na região e então acionei a recepção, quando a Natalli me explicou que era normal ficar dolorido e também explicou um pouco mais sobre o procedimento, tomando todo cuidado em me ouvir, sem ficar limitada ao atendimento da recepção, e com essa postura eu pude ver que a Clínica é um TIME, que da pra contar porque tem cuidado com os pacientes. A minha maior queixa, era uma dor no dente que infeccionava sempre, a dor era no dente, no 'nervo', gengiva e se irradiava para o ouvido, tanto que passei no otorrino e não era nada em relação ao ouvido, dor até o maxilar, uma dor insuportável e aguda. Ocorre que eu havia colocado uma 'coroa' há um tempo atras, em outro local, não sendo mais possível sentir dor naquele dente, era um mistério descobrir o motivo que um dente com 'coroa' doía daquele jeito, ninguém resolvia e eu indo de urgência nos locais e ninguém ao menos descobria onde estava a infecção etc. Ao contar para Natalli, sobre a dor ter retornado após o atendimento já prestado, para minha surpresa, novamente a Natalli ficou preocupada e passou a situação para o Dr Lucca, que me indicou um remédio para tomar até passar novamente com ele, pois era uma sexta feira e eu a ficar com dor o final de semana e mais os dias de espera ate passar com ele novamente. E então a Natalli disse: 'Segunda feira se mesmo com o remédio a dor não passar, vc me avisa.' Nesse meio tempo antes de retornar com o Dr Lucca, a dor tinha piorado e eu passei na urgência em outro local, a Dra desse local fez um raio x e identificou que a dor não estava sendo causada no dente que o Dr Lucca curou, e sim no penúltimo que tinha um pino e esse pino tinha perfurado a raiz do dente, causando infecção, e uma suposta 'perfuração radicular', e que eu não tinha coroa e sim um pino e por isso esse dente ainda doía, e que eu deveria procurar um dentista com urgência pra fazer tratamento com microscópio e demais tecnologias, mas ela não iria mexer com essa situação. Fiquei muito abalada, com medo dessa infecção passar para o sangue, a dor não passava nem com tramal, amoxilina etc. Falei com a Natalli novamente, queira saber se a clinica Mase tinha essa capacidade e porte nos equipamentos para lidar com essa situação. Prontamente ela marcou atendimento com o Dr Lucca, chegando na sala dele eu DESABEI, chorei muitíssimo, a dor já tinha afetado meu psicológico, e ainda com essa informação passada pela dentista anterior eu estava sem dormir a dias e em choque. Para minha surpresa, o Dr Lucca se manteve CALMO, ele e sua assistente GI. Eles ouviram tudo, e o Dr disse: 'CALMA, Vamos descobrir, vai dar tudo certo, eu vou ver como está primeiro, e se for realmente isso, temos como descobrir por uma tomografia, e temos como analisar com microscópio etc ... ' Ao mexer no meu dente, ele foi explicando passa a passo, fez raio x, ele descobriu outros canais na parte de cima, e já tratou no mesmo instante, pois poderia estar interferindo na dor, tava um caos e ele foi atuando em cada dente de acordo com sua necessidade, tudo isso em pouco tempo e eu pude ver a HABILIDADE dele nos procedimentos, pois havia outros pacientes marcados. PARTE 02 (continua)