Hospital Santo André | Hapvida NotreDame
Centro médico
Hospital Santo André | Hapvida NotreDame é dentista em Vila Assunção, Santo André, com atuação em clínico geral. Possui 2 avaliações de pacientes no Google. No Google, o estabelecimento está classificado como centro médico. Telefone para agendamento disponível na página do profissional. Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados pelos pacientes são equipe da recepção, profissionalismo técnico, atendimento acolhedor e estrutura da clínica.
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Informações de Contato
Endereço
R. Gertrúdes de Lima, 771 - Vila Assunção, Santo André - SP, 09020-000 - Vila Assunção, Santo André - SP
Telefone
(11) 4090-1740Site
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Avaliações do Google2.1
O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são equipe da recepção, profissionalismo técnico, atendimento acolhedor e estrutura da clínica.
“Fui acolhida no dia 18 na Sala de Observação perto das 23h00. O ambiente limpo, a equipe de enfermagem, a equipe médica, pessoal de apoio, higienização, todos muito gentis e profissionais. A demanda altíssima e todos em ação. O local é grande, bonito, amplo, claro. São aproximadamente 30 saletas (baias) organizadas para receber os pacientes. Fui medicada e todos os profissionais se empenhando em atender às necessidades dos pacientes... A cada momento, chegavam mais pacientes. Os profissionais de Saúde são muito fortes física e emocionalmente, pois é eletrizante o cotidiano deles. Fiz exames, confirmou-se o diagnóstico e foram iniciadas as prescrições e o tratamento. Desde então, venho melhorando e, se hoje acordei muito melhor, devo isso a todos, pois doaram momentos de sua vida, ajudando a mim e todos os outros pacientes que estiveram e ainda estão no hospital. Passei alguns dias na Enfermaria do segundo andar, num ambiente moderno, tendo serviço de Concierge no aplicativo: se precisasse de atendimento para manutenção, nutrição , enfermagem, hotelaria, bastava acionar e em poucos minutos tinha retorno. Outro fator super importante é que pude acompanhar pelo aplicativo todo o meu tratamento, as prescrições médicas, os resultados de exames.... achei incrível!! As instalações são lindas, modernas, os equipamentos são novos, precisos. Tudo muito amplo e bonito. Agora estou em casa, convalescendo. Destaco os profissionais Sr. Oswaldo, maqueiro do PA, a Dra Maria Fernanda do PA, a Amanda, o Wellington, a Karina, o Anderson, da Enfermagem e o Dr Felipe do segundo andar, a Renata Fono, as fisioterapeutas, o pessoal da copa, da higienização, da hotelaria e da manutenção, representando todos os profissionais do Hospital e Centro Avançado (pois não consigo lembrar o nome de todos) pelo profissionalismo, empatia, carinho, bem querer, atitude cristã, humildade, educação, sem fazer distinção entre as pessoas, entendendo os medos e a dores de cada um e fazendo o melhor para aliviar esses sentimentos. Que cada um possa receber em dobro tudo que foi feito para mim durante minha estadia. Que Deus abençoe, ilumine e proteja a vida de cada um!!”
O hospital possui uma estrutura excelente, mas peca na distribuição de funcionários. No período noturno, por exemplo, na grande maioria das vezes há no máximo três médicos em cada setor (PSA - Pronto Socorro Adulto e PSI - Pronto Socorro Infantil). Além disso, a espera pela medicação é muito longa devido à falta de funcionários na enfermagem, que não dão conta do volume de pacientes. A troca de plantão é o pior momento para buscar atendimento. O processo fica completamente desorganizado e, devido a erros na passagem de informações entre as equipes, quem chegou primeiro frequentemente acaba ficando para trás. Apesar de o local contar com mais de dez cadeiras de medicação, muitas vezes nem metade está ocupada por falta de agilidade no fluxo, enquanto a equipe de enfermagem passa muito tempo no celular. A qualidade do atendimento médico varia bastante, sendo que as minhas melhores experiências foram com os profissionais mais jovens. Quanto à recepção, os funcionários são prestativos, mas o plantão noturno — período em que costumo ir — sofre com a escassez de pessoal, operando com cerca de três pessoas ou, às vezes, nenhuma. Já presenciei o balcão completamente vazio; nessas ocasiões, o controlador de acesso pedia para aguardar, resultando em esperas de 10 minutos ou mais apenas para iniciar o preenchimento da ficha. Por fim, a área de exames costuma ficar cheia, mas o fluxo ali funciona razoavelmente bem.Ver mais ▾
Horrível a experiência neste lugar, pagamos CARO para ser mal atendido eles tratam a gente pior do que no SUS, profissionais despreparados, esperar mais de 2 horas e 30 minutos para tomar uma medicação? Isso não existe, falta de profissionalismo e respeito com os pacientes! Sem contar os funcionários que em vez de atender ficam batendo papo entre eles e desprezam os pacientes! Vergonha e lixo de hospitalVer mais ▾
A perda de 7,8 bilhões em valor de mercado da HapVida foi merecida viu. Estou há horas esperando por uma medicação e eles não chamam ninguém a pelo menos 40 minutos, imagina como está o ambiente? Gente passando mal, reclamando, xingando e nada é feito pelos responsáveis do setor/hospital para tentar "estancar" a situação. Jaja nem as empresas vão querer contratar mais, se algum concorrente tiver um pouco mais de eficiência no atendimento e com um custo benefício melhor, vai conseguir ganhar a portabilidade/contrato de muitas empresas com certeza!Ver mais ▾
Hoje fui atendida em uma unidade da NotreDame Intermédica localizada em Santo André/SP, na Rua Gertrudes de Lima, enquanto estava em crise de ansiedade, e me senti extremamente desacolhida pela médica responsável, Camille Nathalia Reinig Scravoni (CRM 259096-SP). Durante a consulta, a profissional questionou o fato de eu já ter ido outras vezes ao hospital no mesmo mês, mesmo eu explicando que os atendimentos anteriores haviam sido por virose e que, desta vez, tratava-se de uma crise de ansiedade. Além disso, fiquei aproximadamente 1 hora aguardando medicação, mesmo relatando sofrimento emocional intenso. Após receber diazepam, fui informada de que estava “apta ao trabalho” e ouvi da médica que, em uma próxima vez, eu deveria “me medicar em casa para não ir lá”. Me senti julgada, constrangida e sem acolhimento em um momento de vulnerabilidade psicológica. Procurar atendimento médico durante uma crise de ansiedade não deveria resultar em comentários desse tipo ou em tratamento frio e desumanizado. Já registrei reclamação formal na ouvidoria da instituição e espero que a situação seja apurada com seriedade, para que outros pacientes não passem pela mesma experiência. Além da forma como fui tratada, presenciei outros atendimentos que também me deixaram insegura quanto à qualidade do acolhimento prestado na unidade. Havia um rapaz que relatava dor após uma queda de escada e apresentava dificuldade para andar, mas ainda assim foi medicado e liberado para retornar ao trabalho. Como paciente, situações assim passam a sensação de atendimentos apressados, frios e pouco cuidadosos, aumentando minha preocupação com a postura adotada nessa unidade. Caso nenhuma providência seja tomada, avaliarei registrar reclamação junto à ANS e aos órgãos competentes.Ver mais ▾
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