LRA Estética & Odonto

“Minha primeira experiência na clínica foi excelente. Fui muito bem atendida pela recepcionista e pela dentista, que foram extremamente atenciosas. Fiz a avaliação, uma limpeza e saí de lá bastante confiante. Desde o primeiro atendimento, informei que o tratamento seria realizado pelo convênio Amil. Após essa consulta, fui orientada a aguardar o retorno da clínica, mas esse retorno nunca aconteceu. Precisei entrar em contato algumas vezes e senti que as respostas passaram a ser muito mais frias e indiferentes. Essa foi a minha percepção após o atendimento inicial: depois que o tratamento seria pelo convênio, o interesse em dar continuidade ao meu caso pareceu diminuir. Posso estar enganada, mas foi exatamente essa sensação que tive como paciente. O que mais me incomodou foi a falta de comunicação. Se não fosse possível realizar o tratamento pelo convênio, eu teria compreendido e até faria o tratamento de forma particular, porque gostei muito da equipe no primeiro atendimento. O que faltou foi um retorno claro e transparente. Infelizmente, precisei procurar outra profissional para dar continuidade ao meu tratamento. Espero que a clínica possa melhorar a comunicação com os pacientes, independentemente da forma de atendimento.”