Odontologia Gonçalves - Dra. Sandra Ribeiro Cirurgiã Dentista em Santo André

Experiência péssima, Fui pra fazer uma avaliação num dia de chuva onde a tolerância era de 10 minutos avisei que estava quase chegando, recebi um áudio falando que não poderia esperar, que tem outras pessoas nos outros horários e tal, no fim cheguei no último minuto e mesmo sem ninguém fiquei esperando 20 minutos lá a toa, engraçado que não pode chegar atrasado mais também não atende no horário, outra coisa é a falta de comunicação entre elas, Primeiro que se faz a avaliação ela mesma deveria fazer o procedimento, ai passa pra outra que não sabe de nada, sai do meu trabalho para fazer uma radiografia de urgência, e no dia seguinte cheguei com 40 minutos de antecedência até então ótimo, fui atendida 10 minutos após meu horário e nada foi feito, uma consulta de 30 minutos onde a dentista fica controlando o tempo para mexer no dente nunca vi isso, se você marca você vai pra arrumar o dente e pela falta de comunicação entre elas não fez nada, você sair cedo do trabalho a toa sem nem poder, um descaso com as pessoas. Só agradeço pela moça da recepção que foi muito atenciosa e gentil comigo.

Infelizmente, minha experiência na clínica não foi positiva. Estou em tratamento há cerca de quatro meses e, desde o início, algumas atitudes já não me agradaram. Ainda assim, segui por ser próximo da minha residência e pelo fato de atender ao meu convênio. Procurei a clínica inicialmente por uma queixa em um dente superior, mas, mesmo após mais de cinco consultas, essa questão não foi verificada. Foi solicitado um raio-X, porém só tive retorno sobre o exame porque pedi explicitamente, já que não comentaram nada durante a consulta. Nesse período, senti dores no dente e tentei agendar um encaixe, por já estar em tratamento e não querer buscar outro profissional. No entanto, fui informada de que, por não se tratar de uma quinta-feira, teria que pagar a consulta particular. Não considerei adequado, já que não se tratava de uma consulta comum, mas de uma urgência de uma paciente em acompanhamento. Mesmo assim, aceitei e continuei. Hoje, 02/10/25, tive um imprevisto no trabalho e não consegui comparecer ao horário marcado. Fui surpreendida com a cobrança de uma multa de R$ 25, conforme as normas da clínica. Entendo que cada estabelecimento tenha regras, mas acredito que situações imprevistas deveriam ser tratadas com mais compreensão, especialmente com pacientes já fidelizados. Ressalto que não sou a única: meu marido e minha filha também estavam em acompanhamento na mesma clínica. Outro ponto que prejudica bastante é a limitação do atendimento de convênios apenas às quintas-feiras, o que dificulta muito a agenda de quem trabalha em horário comercial. No fim, a clínica perdeu três pacientes. É uma pena, pois, apesar de ter realizado algumas restaurações e uma limpeza, meu problema principal — relatado já em 16/06/25 — não foi resolvido. Reconheço que deveria ter buscado outro profissional logo após a primeira impressão negativa. Meu erro foi insistir em continuar o tratamento mesmo insatisfeita. ATUALIZAÇÃO 21/10/25 Hoje em uma nova consulta com outro profissional foi constatado que meu dente estava quebrado. O mesmo dente pelo qual procurei vocês em junho deste ano e mesmo após diversas consultas, limpeza, radiografia e restaurações, não olharam o principal. Nunca verificaram o dente, mesmo após as queixas. Agora terei prejuízo financeiro por conta de uma desatenção enorme de vocês (para não utilizar outro termo). Informo que irei abrir uma reclamação. Grata.

Atendimento desde a recepção até as médicas super atenciosas, explicam detalhadamente seu problema, dão a solução de maneira confortável. Super indico a clínica. É limpa e organizada.

Adoro o atendimento da Dr Sandra, a atenção dela sempre, a mais de dez anos sendo atendida por ela. E o pessoal também, sempre muito educadas e atenciosas.

Atendimento impecável do início ao fim! O consultório é super organizado, moderno e acolhedor, e toda a equipe é muito atenciosa. A Dra. Giovanna é uma profissional incrível — explica tudo com calma, transmite muita segurança e faz o atendimento com todo o cuidado e delicadeza. Saí muito satisfeita com o resultado e com certeza voltarei sempre! Recomendo de olhos fechados. 💙