Oral Unic Implantes Santo André

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da OralUnic (atualmente em transição para Boutique Dental Implantes), em Santo André, especialmente em relação à equipe de agendamentos. Em dezembro de 2025 busquei tratamento ortodôntico. Em janeiro passei pela dentista clínica geral onde fui bem atendida. Após isso, solicitaram que a recepção agendasse avaliação com a ortodontista e avaliação com outro dentista para verificar a necessidade de extração dos sisos. 1ª frustração – Cancelamento na véspera: Minha consulta com a ortodontista estava marcada para 13/02/2026. Na noite anterior, informaram por mensagem que eu só seria atendida mediante apresentação de “documentação”, algo que nunca havia sido solicitado ou explicado. Eu sequer havia passado por avaliação com a profissional para que houvesse pedido formal de exames. Organizei toda a minha agenda para comparecer e a consulta foi cancelada na véspera por esse motivo. A exigência prévia de documentação, sem uma avaliação inicial, sem qualquer conversa para entender minhas queixas ou objetivos e sem orientação adequada, me causou estranhamento e sensação de descaso, além de evidenciar falha de comunicação da clínica. 2ª frustração – Pedido de exames incompleto: Fui ao laboratório realizar os exames e fui informada de que o pedido estava incompleto e insuficiente para um planejamento ortodôntico adequado. Eu e a profissional do laboratório tentamos contato com a clínica para entender melhor a solicitação, porém não obtivemos retorno em tempo adequado. Para não perder o deslocamento, precisei solicitar o pedido correto em outra clínica, que nos atendeu prontamente. 3ª frustração – Agendamento incorreto para extração: Compareci à consulta que deveria ser apenas avaliação dos sisos e fui informada de que já seria feita a extração, sem avaliação prévia, sem análise de exames e sem explicação sobre qual dente seria tratado. O dentista afirmou que eu já teria conversado com ele, o que não ocorreu. Reconheceu possível erro de comunicação e me direcionou à recepção. Lá, a recepcionista ainda informou que agendaria a colocação do aparelho, sendo novamente corrigida pelo dentista, que orientou agendar apenas avaliação. Isso demonstrou falta de alinhamento e desconhecimento das etapas básicas de atendimento. 4ª frustração – Falta de retorno: Após o ocorrido, enviei mensagem pelo WhatsApp (único canal disponibilizado) solicitando telefone para ligação. A mensagem foi visualizada e não respondida, reforçando a sensação de descaso. Diante dessa sequência de falhas, senti-me desrespeitada e insegura quanto à condução dos atendimentos, tratada como um número. Ressalto que os dentistas foram atenciosos, porém o despreparo da equipe de agendamentos comprometeu completamente minha experiência. Espero que a clínica reveja seus processos internos e a capacitação da equipe responsável pelo atendimento.

Estou em tratamento, implante dentário, há 1ano nessa clínica e infelizmente o serviço deixa a desejar. Ontem estive na clínica para realizar um procedimento, prova protética, pois ainda estou usando prótese provisória (faz 6 meses) e hoje a prótese quebrou. Fui na clínica e claro, saí sem resolver nada e o que me deixou mais incomodada foi o retorno, marcaram somente para terça-feira, 03/02/2026 às 16h. Trabalho com atendimento ao público, a situação está bem complicada. Não recomendo por nada essa clínica, só tive dor de cabeça e como todos sabem, o valor de uma prótese é praticamente um carro popular, não é barato e o descaso com o cliente é grande. Se for fazer algum serviço aqui, por favor, consulte outros estabelecimentos e não se deixe enganar por propagandas milagrosas e com artistas famosos.

Infelizmente minha experiência foi péssima. Houve total falta de respeito com o paciente. Meu atendimento foi remarcado duas vezes, fiquei mais de três meses esperando para realizar um procedimento simples e nunca resolveram. Acabei desistindo e tive que buscar outra clínica. Falta organização, compromisso e respeito com o tempo do paciente. Só não coloco menos porque não tem com não indico.

Fui tratar duas cáries, primeiro de um lado e depois do outro. A dentista que me atendeu demorou muito e não deixou espaço entre os dentes, então precisou desgastá-los no final. Já se passaram três meses e agora sinto dores dos dois lados, dores que não tinha antes.

Péssima experiência!!! Tinha um agendamento para dia 13/10 as 14h e ao chegar na clinica estava fechada! Perguntei pra uma moça q estava aguardando do lado de fora e fui informada que TODOS profissionais saíram pra almoço! Total falta de respeito e profissionalismo!