Sorridents

“Minha mãe, de 70 anos, iniciou tratamento odontológico nesta clínica acreditando no profissionalismo e na responsabilidade da equipe. Infelizmente, vivemos uma situação de muito desgaste emocional, falta de respeito e descaso com a saúde e o bem-estar de uma paciente idosa. A responsável técnica Dra. Érica Marie Sallum do Espírito Santo CROSP 90.568, em nenhum momento apresentou a atenção e o suporte necessários diante dos problemas relatados. Foi prometido que minha mãe sairia da clínica usando a prótese provisória para posteriormente realizarmos a prótese definitiva, porém ela não conseguiu utilizar a prótese provisória em nenhum momento devido aos problemas apresentados. Diante da impossibilidade de uso, realizamos a devolução da prótese provisória e estamos solicitando a devolução do valor pago conforme Nota Fiscal nº 963, emitida em 21/02/2025, no valor de R$ 2.721,41. Até o momento, não tivemos retorno adequado nem solução para o caso. A situação foi registrada junto ao PROCON e também poderá ser encaminhada ao Conselho Regional de Odontologia de São Paulo (CROSP), órgão responsável pela fiscalização ética dos profissionais da odontologia. Além do prejuízo financeiro, minha mãe ficou emocionalmente abalada com toda a situação. Esperávamos mais empatia, respeito, humanidade e responsabilidade, principalmente por se tratar de uma paciente idosa. Infelizmente, nossa experiência foi extremamente negativa e não recomendamos a clínica pela falta de comprometimento, atendimento humanizado e respeito ao consumidor.”