+Sorriso Odontologia - Vila Luzita

Olá, venho expressar a minha profunda indignação em relação à clínica. Venderam para a minha mãe o sonho do implante dentário, mas depois que ela entrou em contato com o plano para dar sequência ao tratamento, a verdadeira realidade começou a aparecer. Estou falando da unidade de Santo André, na Vila Luzita. Vivenciamos cenas de completo descaso, com profissionais totalmente despreparados. Não tivemos retorno das recepcionistas, que, além de não darem informações ao paciente, demonstraram ser extremamente mal-educadas. Quando estive presencialmente na clínica com a minha mãe, também passei por uma situação constrangedora: um possível supervisor reuniu todos os dentistas ali mesmo, na nossa frente, para reclamar da desorganização da equipe — reconhecendo, inclusive, que não havia alinhamento nenhum. Nunca presenciei algo tão absurdo. Precisamos trocar a dentista que atendia minha mãe, e ela acabou finalizando o tratamento com outro profissional, que, ao contrário dos demais, demonstrava mais preparo. No entanto, infelizmente, minha mãe teve complicações: foi necessário refazer a cirurgia do dente da frente, o que resultou em uma infecção. Mesmo com sinais claros da infecção, a clínica se recusou a assumir o problema e afirmou, equivocadamente, que ela precisaria fazer um canal no dente da frente — sendo que nem havia implante naquele dente. Buscamos uma segunda opinião, e foi confirmado que não havia necessidade de canal, e sim que o implante realizado pela clínica era o causador da infecção. Hoje, minha mãe está passando por um processo doloroso de enxerto, raspagem e limpeza da área afetada, na tentativa de salvar o implante — se é que isso ainda será possível. Diante de tudo isso, deixo registrado que não recomendo esta clínica de forma alguma. Vamos, sim, buscar nossos direitos, porque o que fizeram é inadmissível. Nenhuma indenização será capaz de reparar os danos emocionais, psicológicos, de autoestima e a humilhação que minha mãe sofreu. Acredito que essa clínica deveria ser imediatamente investigada e responsabilizada para que outras pessoas não passem pelo que passamos. Não espero “ladainha” ou respostas prontas — nenhuma delas é capaz de justificar a negligência e o desrespeito que vivemos. Aguardo um posicionamento responsável sobre o ocorrido.

A melhor clinica que já estive ótimos profissionais sempre me atendeu com a máxima rapidez. O doutor Jairo foi muito atencioso ele e toda a equipe de profissionais. Coloquei meus implantes até hj sem nenhuma complicação. Mais oq mais gosto da clínica é a rapidez. Já indiquei todos meus funcionários pra + sorriso vila Luzita.

Extrai um siso nessa semana, embora a doutora tenha sido excepcional, deveriam se atentar a paramentação de um bloco cirúrgico e bioseguranca. Não ter uma luva cirúrgica? Abrir os materiais após estar com uma luva, abrir a porta para chamar um auxiliar e o mesmo nem sequer lavar a mão antes? É absurdo, a boca já que é um local contaminado, o cuidado deveria ser redobrado. Até em uma clínica veterinária o cuidado é maior

Um bom profissional dentista reconhece o medo e a ansiedade dos pacientes. Vocês, por sua vez, criam um ambiente acolhedor e respeitoso, o que torna cada visita muito mais tranquila. Agradeço muito pela dedicação e carinho de todos, desde a recepção até os excelentes profissionais dentistas!