Atelier Odontológico Cavassa dentistas em Santos

“Não posso avaliar o profissional, pois a consulta era para minha esposa e ela sequer chegou a ser atendida. No entanto, quanto ao atendimento para agendamento, infelizmente a experiência foi muito negativa. Tentei contato por telefone diversas vezes e nunca fui atendido. Pelo WhatsApp, a resposta demorou dias e só ocorreu após duas manifestações minhas. Após horas de espera, enviaram uma mensagem de boas-vindas solicitando diversas informações (nome completo, CPF, convênio, empresa, profissão, tratamento desejado, limpeza recente, radiografia panorâmica etc.), mesmo depois de eu já ter encaminhado o print da carteirinha do convênio. Ainda assim, continuaram fazendo perguntas repetitivas, como se era caso de siso e se havia raio-x panorâmico, sempre com grande demora nas respostas. Somente depois de todo esse processo informaram que a doutora responsável por cirurgia estaria ausente por alguns dias, com retorno apenas em JANEIRO 🤔. Fica a dúvida se houve algum tipo de restrição relacionada ao plano odontológico ou se foi apenas falha no atendimento. De qualquer forma, a experiência foi bastante frustrante. Entendo que imprevistos acontecem, mas acredito que uma comunicação mais ágil, clara e objetiva faria toda a diferença. Desejo sucesso à equipe, mas acredito que há pontos importantes a melhorar no atendimento ao paciente.”