Clinica Odontológica Polly Odontologia

Atendimento mais estranho que ja tive em uma dentista, entrei no consultorio informei que estava la para consulta de rotina, e antes mesmo de examinar/olhar meus dentes a dentista ja iniciou direto uma raspagem e uma limpeza, e depois disso em vez de examinar, disse que ia pedir radiografia para ver se precisava obturar algum dente. Não recomendo

Passei com a dentista Gabrielly, não gostei do atendimento. Fiz uma limpeza, e ela foi grosseira, e no final sai sem ver como ficou o resultado, por que nem isso ela mostrou. Não recomendo. As atendes da recepção são simpáticas e cordiais.

Gostaria de registrar minha insatisfação quanto à experiência que tive com a Clínica Polly, em especial no que diz respeito à falta de alinhamento nas informações e à condução do processo de agendamento e remarcações. Procurei a clínica com a intenção de iniciar meu tratamento, compareci à primeira consulta e, logo em seguida, fui agendada com outra profissional. Contudo, no dia marcado, a própria profissional precisou cancelar o atendimento e foi-me sugerido outro horário no mesmo dia. Na ocasião, não consegui responder às mensagens e não prossegui com o atendimento em função de problemas técnicos com meu celular. Posteriormente, ao retomar o contato com a clínica, fui informada da política que solicita aos pacientes que desmarquem suas consultas com, no mínimo, 24 horas de antecedência, a fim de possibilitar o encaixe de outros atendimentos. Ressalto que compreendo e concordo com esse tipo de procedimento, desde que conduzido de forma clara, organizada e respeitosa. Ocorre que, na prática, não recebi nenhuma confirmação do agendamento 24 horas antes, conforme seria o adequado, mas sim na manhã do próprio dia da consulta, às 08h16. Apesar disso, compareci à consulta, tendo me atrasado apenas 7 minutos em razão do trânsito, o que foi prontamente comunicado à equipe da clínica. Durante o atendimento, um novo agendamento foi confirmado presencialmente. Contudo, hoje, data do referido agendamento, precisarei, por motivos profissionais e de força maior, permanecer em meu local de trabalho além do previsto; atuo na área da saúde, em ambiente corporativo, o que me impossibilita de comparecer na data de hoje. Ao informar a clínica, fui surpreendida com a cobrança de um valor (30,00) pelo não comparecimento, além de referências a políticas que, em momento algum, foram formalmente apresentadas a mim de maneira clara ou registrada por escrito. Tal postura, somada à falta de coerência nas informações repassadas, demonstra falhas na comunicação e no processo de atendimento ao paciente. Diante dos fatos, optei por não dar continuidade ao meu tratamento na clínica, considerando a falta de clareza, organização e profissionalismo que se espera de um ambiente de saúde. Agradeço pela atenção e desejo sucesso à equipe.

Tive uma péssima experiência. Na minha primeira consulta, fui informada de que o sistema do meu convênio (SulAmérica) estava indisponível e, por conta disso, seria necessário reagendar. Eu moro longe e acabei perdendo a viagem e horas de trabalho. Já passei por falhas no sistema em outros consultórios, mas, nesses casos, o dentista atendia normalmente e anotava os dados dos pacientes para lançá-los no sistema posteriormente, sempre pensando no bem-estar do paciente. Infelizmente, neste consultório, não houve essa consideração. Péssima experiência. Não recomendo.